צוותים אינם יכולים לתפקד ביעילות ללא תקשורת ומידע משותף. כאשר נקודות מבט, יכולות ותחושות נמצאות בשטח פתוח, מערכות היחסים בין הצוות הן דינאמיות ופרודוקטיביות. אנשים יכולים לשפר את הצלחת הצוות שלהם על ידי חיפוש פעיל אחר דרכים לשתף מידע בתוך הקבוצה, ולדחוף לשקיפות, כנות ואותנטיות.
בשנת 1955, פסיכולוגים אמריקאים ג'וזף לופט והארי אינגאם הניחו שיטה לאנשים לדמיין ולהבין את עצמם ואת יחסיהם עם אחרים. חלון ג'והארי (פורטמנטו של שמותיהם הפרטיים) הוא כלי לארגון והצגת מאפיינים אישיים מנקודות מבט מבפנים ומחוץ.
הציר האופקי של החלון מתאר את הידע של הפרט, ואילו האנכי מתאר את הידע של הקבוצה. מידע יכול להיות ידוע או לא ידוע לאורך כל הציר, ויוצר ארבעה רבעים נפרדים:
אזור ראשון זה מכיל מידע או תיאורים המוכרים הן לאדם והן לקבוצה.
ברבע השני הדברים ידועים לקבוצה אך לא ליחיד. זה נע בין עניינים קטנים שנמלטים מהכרה עצמית ועד סוגיות עמוקות שברורות לאחרים אך הפרט עיוור אליהן בכוונה.
האזור השלישי ידוע לאדם אך לא לקבוצה. הוא מכיל סודות ולפעמים מידע פרטי המוסתר על ידי חזיתות מכוונות ולא מכוונות.
הרבע הרביעי והאחרון הזה כולל מידע על הפרט שאינו ידוע לא הפרט ולא לקבוצה.
במקור מילא חלון של ג'והארי מתוך רשימה של 56 תארים, אך השימוש בו הורחב מאז והכיל הרגלים, כישורים וכל מיני עובדות. בדרך כלל להשלמת חלון Johari, אדם ימלא את הרבע הראשון והשלישי, בעוד הקבוצה ממלאת את הראשון והשני. יחד, הצדדים יכולים למלא את הרבע הרביעי בתיאורים או שאלות רלוונטיות לתרגיל.
סיווג המידע הוא שלב ראשון הכרחי בשיטת ג'והארי, אך ההמשך הוא לב התרגיל. צוותים מתפקדים בצורה היעילה ביותר כאשר המידע הכלול ברבע הפתוח הוא מירבי. זה מושג על ידי העברת מידע משלושת הרביעים האחרים. זה יכול לקרות בחמש דרכים:
לא לוקח הרבה זמן לעבוד דרך תרגיל חלון מהיר של ג'והארי. אפילו ככלי בסיסי לבניית צוות ואימון תקשורת, הוא יכול להתחיל באופן אמין בשיחה. ביצירת חלון Johari הראשון שלך, היצמד לרשימת התארים שלופט ואינגם שפותחו בשנות ה -50. אלה הם בעיקר חיוביים, ומהווים נקודת מוצא טובה לחוויה ראשונה חיובית. אתה יכול להתמקד באדם אחד בכל פעם, או לעקוב אחר השלבים של כל אחד מחברי הצוות בתורו.
| בנה את החלון | צייר או הקרין מטריצה 2x2 על משטח שכולם יכולים לראות. סמן את העמודות, השורות וכל רבע. לפניכם תבנית שתתחיל. |
|---|---|
| מה שידוע לעצמי | עיין ברשימת שמות התואר ובחר חמישה או שישה שלדעתך מתארים אותך היטב. אל תדאג להישמע צנוע, רק נסה להיות כנה. |
| מה שידוע לאחרים | חזור על תהליך זה עבור שאר חברי הקבוצה, ובחר קומץ תארים שלדעתך מתארים אותם במדויק. |
| שלבו ידע | עבור כל אדם, שלב את רשימת התארים שהקבוצה יצרה. (אתה יכול לכלול סימני חשיש לצד מילים שחוזרות על עצמן כדי לאותת על קונצנזוס חזק לגביו.) |
| מלא את חלונות החלון | השווה רשימה זו עם הרשימה שהאדם הפרטי יצר על עצמו.
|
| נטייה | הקדישו מספר דקות לדיון על תארים המופיעים ברבע הפתוח. |
| גילוי נאות | בקש מאדם לחשוף על ידי דיבור על אחד התארים שבחר לעצמו, אך הקבוצה לא עשתה זאת. |
| מָשׁוֹב | בקשו מהאדם לבחור באחד התארים שהקבוצה זיהתה אך הפרט לא בחר. כעת יש לקבוצה הזדמנות לתת משוב לאדם בנוגע לתואר זה. |
| תַגלִית | בחר כמה שמות תואר מהרבע האחרון. האם שם התואר הזה חל על הפרט? למה אף אחד לא בחר בזה? |
זכור, חלון Johari הוא כלי לתקשורת. תקשורת יכולה להתרחש רק על בסיס משותף המצוי בזירה. חלון Johari מסייע לצוות להתאר ולהרחיב את היקף התקשורת שלהם על ידי הבנה של מה שכבר ידוע ברווחה, ופועל להבאת מידע חשוב אחר לפתיחה באמצעות גילוי, גילוי ומשוב.
אמנם השימוש בשמות התואר המקוריים של Johari היא דרך טובה לתרגל את החלון הראשון שלך, אך זו רק ההתחלה. הרחב את רשימת המתארים כך שתכלול תכונות שליליות אם הצוות שלך מרגיש בנוח עם משוב וגילוי ביקורתי. כאשר אתה מרגיש שאתה מוכן לגמישות רבה יותר, התחל להשתמש בחלון Johari כדי לדון ביעדים, מחשבות, כישורים או ידע של הצוות שלך. ככל שתשתמש בשיטה יותר כך תוכל לבנות בצוות שלך יותר אמון ותקשורת.
חלונות Johari תוכננו לראשונה ככלי לקידום תקשורת ועבודת צוות חזקה. עם זאת, הם יכולים להיות שימושיים גם במצבים יריבים יותר. במשא ומתן למשל, לצדדים עשויים להיות ידע ישיר או עקיף על המטרות, השורות התחתונות ותחומי ה- BATNA.
כאשר הצדדים חולקים מידע זה, המשא ומתן מתקיים בשטח פתוח, על סמך ידע משותף. כאשר המידע מוסתר, שני הצדדים פועלים בו זמנית כדי להגן על סודותיהם שלהם ולחשוף את מתנגדיהם. חלקים אלה של המשא ומתן נמצאים בצל, שם ייתכן שלצדדים יש ניחושים אך אין להם בסיס מוצק.
ב- Getting to Yes , המחברים, אורי ופישר, דוגלים בכנות במשא ומתן, במטרה לטפח אמון ולתוצאות הדדיות. ההזדמנויות המורחבות שהפתיחות מספקת, לטענתן, בדרך כלל עולות על החסרונות של מסירת מידע. עם זאת, לא תמיד הדבר עשוי להועיל למשא ומתנים, בהתאם לסגנון המשא ומתן של יריביהם.
כאשר אתה עומד מול יריב שמעוניין יותר לדחוף אותך לשורה התחתונה מאשר למצוא קרקע משותפת, שקול לשחק את הקלפים שלך קרוב לחזה. אם יריב כזה מדמיין שהחלופה הטובה ביותר שלך טובה יותר מכפי שהיא באמת, תוכל לאפשר להם להמשיך לעבוד על הטעות הזו. בנסיבות כאלה, משא ומתן ממולח עשוי למנוע את שיתוף ה- BATNA שלהם, ולהגדיר שורה תחתונה אמינה המבוססת על האלטרנטיבה הפיקטיבית.
שיתוף מידע יכול להחליש את עמדתך, אך גם יכול לעכב אותו. היו מוכנים שיקראו לבלוף שלכם אם אתם מטעים את היריב, וזכרו שאם אתם חולקים את האלטרנטיבה הטובה ביותר שלכם, ההתנגדות שלכם עשויה פשוט להניח שאין לכם.
ההגדרה של חלון ג'והארי המוכרת ביותר היא ככלי פסיכולוגי המשמש להבנה ולשיפור מודעות עצמית, דינמיקה קבוצתית ויחסים בין אישיים. פותח על ידי ג'וזף לופט והרינגטון אינגהם, דיאגרמה של חלון ג'והארי כוללת בדרך כלל ארבעה רביעים המייצגים היבטים שונים של מודעות עצמית וידע בין אנשים. כל רבוע של חלון ג'והארי מייצג רמות שונות של מודעות לגבי עצמו, החל מ'פתוח' ל'לא ידוע'. רבעים אלו הם השטח הפתוח (המוכר גם לעצמי וגם לאחרים), אזור עיוור (ידוע לעצמי אך ידוע לאחרים), אזור נסתר (ידוע לעצמי אך נסתר מאחרים), ואזור לא ידוע (ידוע גם לעצמי וגם לאחרים) . המודל משמש לשיפור התקשורת, ההתפתחות האישית וההבנה בתוך קבוצות. הידיעה כיצד להשתמש בחלון ג'והארי כרוכה ביעילות במתן וקבלת משוב כנה ופתיחות לגילוי היבטים לא ידועים של עצמך.
ארבעת השלבים של חלון ג'והארי כוללים:
המחלוקת עם חלון ג'הארי נסובה בעיקר על היישום המעשי שלו ואי הנוחות הפוטנציאלית שהוא יכול לגרום. המודל מסתמך במידה רבה על נכונותם של אנשים לתת ולקבל משוב כנה, מה שיכול להיות מאתגר בסביבות שבהן חסרים אמון ותקשורת פתוחה. בנוסף, כמה מבקרים טוענים שזה מפשט יתר על המידה את המורכבות של הפסיכולוגיה וההתנהגות האנושית, מה שעלול להוביל לפרשנויות מוטעות או לניתוח שטחי.
בהקשר של חינוך, מודל חלון ג'והארי מיושם כדי לטפח מודעות עצמית, לשפר מיומנויות תקשורת ולשפר את היחסים הבין אישיים בין תלמידים ומחנכים. זה מעודד סביבה של משוב פתוח וחשיפה עצמית, ועוזר לתלמידים להבין את עצמם ואת עמיתיהם טוב יותר. מודל זה יכול להיות יעיל במיוחד בקידום למידה חברתית ורגשית, פיתוח אמפתיה ובניית תרבות כיתה תומכת ושיתופית.