Widget 5 Whys
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Quels Sont les 5 Pourquoi
par Nathanaël Okhuysen
Quand quelque chose ne va pas, surtout dans une grande organisation, il peut y avoir un instinct pour pointer les doigts et déplacer le blâme. Ce n'est probablement pas la meilleure façon d'éviter que le problème ne se produise dans le futur. Sakichi Toyoda, le fondateur de Toyota Motor Company, a développé le processus "5 Whys", un type d'analyse de cause racine, pour identifier et corriger les problèmes survenus au sein de l'entreprise. Il a depuis été largement adopté dans le cadre de la fabrication maigre, Kaizen et la méthodologie Six Sigma.
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Storyboard Description
Root Cause Analysis - 5 whys - Five Whys - Genchi Genbutsu philosophy
Texte du Storyboard
- Widgeter Mk. II
- Gary has noticed the widgets coming through his station are defective.
- Gary reports the problem to his boss, and they decide to perform a quick "5 Whys" analysis, along with a couple of Gary's co-workers.
- The team articulates the problem and builds a linked chain of causation back to the root cause: the secondary widget punchers aren't being cleaned enough.
- The team uses Storyboard That to map out a new protocol for widget puncher maintenance that is easy to understand and follow.
- Gary's boss uses the storyboard as part of her report to upper management, reassuring them that the source of the defects has been eliminated.
- There are no more defective widgets! The manufacturing process has been improved, and everyone is ready to get back to making the product.
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