Kirjailija: Nathanael Okhuysen
Kun jokin menee vikaan, varsinkin suuressa organisaatiossa, ei voi olla vaisto sormella ja siirtää syyttää. Tämä ei todennäköisesti ole paras tapa estää ongelman syntyminen tulevaisuudessa kuitenkin. Sakichi Toyoda, perustaja Toyota Motor Company, kehittänyt ”5 niitä miksi” prosessi, eräänlainen perussyyanalyysin, tunnistaa ja korjata ongelmia, jotka nousivat yhtiössä. Sen jälkeen sitä on laajalti hyväksytty osana lean, Kaizen, ja Six Sigma menetelmää.