Paljud organisatsioonid püüavad eesmärke pidada ettevõttena edasi liikuma või töötajate hindamiseks. Hiljutine uuring näitab, et need, kes kirjutada eesmärke ja kohustuvad neid teise inimesega, saavutavad oluliselt rohkem.
Kuidas saate kirjutada eesmärke, mis aitavad teil rohkem saavutada? Üks ühine lähenemisviis on SMART-eesmärk . Paljud organisatsioonid on seda lühendit kasutanud ja kohandanud seda oma eesmärkidel; selles artiklis keskendutakse ühele populaarsele määratlusele.
Enne kui me selgitame lühendit, võtame sammu tagasi ja mõistame eesmärkide eesmärke. Ettevõttesiseses olukorras peaksid iga töötaja eesmärgid aitama kaasa üldiste strateegiliste eesmärkide saavutamisele. Need ärieesmärgid võivad olla probleemide lahendamine, näiteks nõrk müük või äritegevuse laiendamine uute turgude sisenemisel. Seejärel peaksid iga töötaja eesmärgid toetama ettevõtte tasandi eesmärke.
Nüüd, kui meil on kontekst, pöördume tagasi SMART-i akronüümi juurde. Näiteks SMART kriteeriumid tähistavad
Vaatame iga akronüümi kirja ja ehitame SMART-eesmärkide malli, mida saate oma eesmärkide seadistamiseks kasutada.
Näiteks vaatleme Chrisi ettevõtet, kellel oli möödunud aasta kortereid müünud. Kortermajutus võib osutada halvale tootele, uutele klientidele, uuele konkurendile ega ebaefektiivsele müügimeeskonnale. Sel juhul teab Chris, et müügimeeskond on ebaefektiivne ja ta soovib müügimeeskonna liikmetele paremat koolitust. Ehitame Chrisi ettevõtte eesmärki, siis võime vaadelda müügimeeskonna liikme eesmärki.
Meie malli jaoks kasutame vormingut "Äriprobleem on __________".
Kui olete oma kodutöö teinud, et mõista oma äriprobleemi "miks", on teil konkreetne lähtepunkt.
Meie malli jaoks kasutame vormi "Ma ____________ (mida?)"
Chrisi puhul võib ähmane ärieesmärk olla "parandada meie lõpptulemust". Siiski võib parem lõpptulemuseks olla kulude vähendamine, hindade tõstmine või müügi suurendamine. Chris teab, et tema hinnad on konkurentsivõimelised ja tema kulud on umbes tööstusharus keskmiselt. Selle asemel soovib Chris keskenduda konkreetselt kuu müügi arvu suurendamisele. Seega: "Me suurendame eelmise aasta müügitulu."
Seejärel peate lisama numbri ja mõõtühiku (nt dollarid, dollarid müügi, uute klientide arvu jne kohta). Võite kasutada absoluutarvut, näiteks "suurendada 20 000 dollarit kuusissetulekut"; protsent, nagu näiteks "tulude kasv 12% kvartalis"; või suhe, näiteks "suurendada varude käivet 4-1". Kinnitage oma meede konkreetseks parenduseks.
Meie malli puhul kasutame vormi "__________ (number) __________ (meetmeühik)"
Meie näites soovib Chris eelmise aasta samal kuul eelmise aasta sama perioodiga võrreldes tõusta 14%, st jaanuari müük peaks olema 14% rohkem kui eelmise aasta jaanuaris toimunud müük. Number on "14" ja üksus on "protsent / kuu". Seega: "Me suurendame eelmise aasta müügitulu 14% võrra kuus".
See dimensioon ei ole tegelikult valemi osa, vaid eesmärk kui tegelikkuse kontroll. Pea meeles aga, et see "saavutatav" ei tähenda "lihtsat". Stretch-eesmärgid on veel saavutatavad. Ameerika Ühendriikide presidendi John F. Kennedy poolt 1961. aastal määrati kuulus näide venitatavast eesmärgist: saata Ameerika saatma kuule enne kümnendi lõppu.
Eesmärk peaks olema seotud ettevõtte probleemiga. See vastab selle probleemi "miks" ja suurendab meetme spetsiifilisust konkreetse meetmega.
Meie malli puhul kasutame vormingut, "___________ (konkreetne tegevus)"
Meie näites teab Chris, et probleem on koolitus- ja müügivahendites. Chrisi ärieesmärgil lisame fraasi "luues kliendikeskseid koolitusvahendeid müügimeeskonnale", st nad uurivad kliente, et näha, mis on praeguses müügiprotsessis efektiivne, ja pakkuda koolitust, mis aitab piki kliendiprobleemide lahendamisel. Seega: "Me suurendame eelmise aasta müügitulu 14% võrra kuus, luues kliendikeskseid koolitusvahendeid müügimeeskonnale."
Lõpuks peaks eesmärgil olema ka tarnekuupäev või ajakava. Isegi kui eeldatakse, et tarnekuupäev on aasta lõpus, peate silmas pidama, et eesmärkide kirjutamine parandab edukuse tõenäosust.
Meie malli jaoks kasutame vormi "___________ (kuupäev)"
Meie näites soovib Chris paranduste toimumist kahe kuu jooksul pärast seda, kui müügimeeskond lõpetab uue koolituse. Tema lõplik eesmärk on: "Me suurendame eelmise aasta müügitulu 14% võrra kuus, luues kliendikeskseid koolitusvahendeid müügimeeskonnale, tulemusi kahe kuu jooksul pärast koolituse läbimist."
"Äriprobleem on __________.
__________ (lõpptulemus) __________ (number) __________ (meetmeühik) __________ (konkreetne tegevus) __________ (kuupäev). "
Kavandatud eesmärkidel võivad olla soovimatud tagajärjed. Näiteks ühel korral seadis Sears eesmärgi suurendada kogu müüki ühe kliendi kohta. Kahjuks jõudis müügitöötaja selle eesmärgi saavutamiseni klientide ülehindamise kaudu! Eesmärgid peavad olema raamitud ja jälgitavad, et need ei läheks valesti.
Üks võimalus selle saavutamiseks on eesmärkide seadmise protsessi järjest keerukamaks muutmine. Individuaalsete tegevuste püstitamine üldeesmärgiks annab juhiseid ja hoiab ära soovimatuid tagajärgi.
Kuigi Chris vajab müügiettevõtte eesmärkide elluviimiseks, võib iga meeskonnaliige luua ka oma eesmärgid. Pat'i isiklik eesmärk oli keskenduda juhtkonna arendamisele ja klientide ja nende probleemide tundmaõppimisele.
Mõistke, miks. Kas eesmärk ei olnud saavutatav? Kas te ei pühendanud piisavalt aega? Kas äriprioriteedid muutusid? SMART-i elementide uurimine on suurepärane lähtepunkt kava ülevaatamiseks ja eesmärkide täiustamiseks.
Storyboard That abil saate oma eesmärke luua. Selle lähtepunkti kasutamiseks kasutage selle SMART-eesmärkide malli graafikakasti koopiat. Asendage tühjad tekstid oma eesmärkidega. Lisage pilt või pilt, mis kinnitab sõnumit. Trükitakse välja lõpetatud uus storyboard ja pange see üles oma laua või nähtavale kohale või tehke see taust arvuti. Ükskõik, kas loote ettevõtte või isikliku elu eesmärgid, kirjuta need alla, kohustute neid oma halduri või sõbraga ja näete, kui kaugele olete järgmisel aastal saanud.