von Nathanael Okhuysen
Wenn etwas schief geht, vor allem in einer großen Organisation, kann es einen Instinkt geben, um Finger zu zeigen und Schuld zu machen. Das ist wohl nicht der beste Weg, um zu verhindern, dass das Problem in der Zukunft auftaucht. Sakichi Toyoda, der Gründer von Toyota Motor Company, entwickelte den "5 Whys" -Prozess, eine Art von Ursachenanalyse, um Probleme zu identifizieren und zu beheben, die innerhalb des Unternehmens entstanden sind. Es wurde seitdem weithin als Teil der Lean Manufacturing, Kaizen und Six Sigma Methodik angenommen.