Printable Persona Template

Toto je třetí část našeho Illustrated Guide to Product Development series.Personas jsou rámec pro vytvoření a přivedení archetypálních zákazníků a uživatelů do života. Tím, že se zaměřuje na diskrétní typy uživatelů, usnadňuje jejich vizualizaci a představu o tom, jak by tito aktéři spolupracovali se systémem a identifikovali důležité příklady a funkce. Používají se od poloviny 90. let a jsou společnou součástí etnografického výzkumu.

Personas jsou vizuální příběhy, které popisují skutečné zákazníky. Personas vykreslují detailní obraz uživatele, co chtějí dosáhnout, jaké znalosti nebo dovednosti mohou nebo nemusejí mít, a proč některé věci mohou být pro ně důležitější. Výrobky nebo služby, které navrhujete, se snaží vyřešit tyto problémy zákazníků. Personas pomáhá týmu zaměřit se na návrh zaměřený na uživatele.