Co je to User Centered Design?
User Centered Design (UCD) je iterativní postup, při kterém jsou potřeby uživatelů, data a zpětná vazba neustále začleňovány do procesu návrhu produktu. Cílem UCD je přizpůsobit váš produkt skutečným požadavkům uživatelské základny. Je snadné uvíznout v dlouhodobém plánu nebo vizi společnosti a ztratit ze zřetele, kdo bude skutečně posuzovat váš produkt: uživatelé.
Storyboards a uživatelsky zaměřený design
Vytváření procesu návrhu zaměřeného na uživatele může být matoucí, protože obecně vyžaduje mnoho pohyblivých částí. Snadný způsob, jak si udržet pořádek a ujistit se, že nepřeskočíte zásadní části procesu, je přidružit vizuály nebo scénáře k vašemu procesu návrhu. Storyboards vám umožní udržovat lineární organizaci vašeho procesu návrhu a umožní vám průběžně zaznamenávat zpětnou vazbu od uživatelů na cestě k nejúspěšnějším iteracím.
Klíčové výhody návrhu zaměřeného na uživatele
Zvýšený konverzní poměr
Tím, že navrhnete produkt, který více odpovídá potřebám vašich zákazníků, se konverzní poměry přirozeně zvýší.
Snížené požadavky na zákaznický servis
Vzhledem k tomu, že jste do procesu návrhu začlenili více zpětné vazby od uživatelů, váš produkt řešil a vyřešil běžné stížnosti uživatelů, čímž se snížila zátěž kladená na zákaznický servis.
Přibližuje designéry/vývojáře uživatelům
Tradičně jsou designéři nebo vývojáři dva nebo tři stupně oddělení od koncových uživatelů. Poskytováním přímé zpětné vazby od uživatelů na kteroukoli z těchto rolí jsou přivedeni blíže k zákazníkům, což umožňuje efektivnější vylepšování produktu.
Vytváření bezpečnějších produktů
Vzhledem k tomu, že návrháři a vývojáři produktů jsou nyní schopni pracovat s přímou zpětnou vazbou od uživatelů, jsou schopni identifikovat díry v produktu, které mohou umožnit případné chyby uživatele. Uzavřením těchto potenciálních uživatelských chyb se produkt stane bezpečnějším a stabilnějším.
5 fází návrhu zaměřeného na uživatele
-
Analyzovat
Prvním krokem v procesu UCD je analýza toho, kdo jsou vaši primární uživatelé a jakého cíle se snaží dosáhnout. Produkty budou mít často více osob , z nichž každá bude mít odlišné produktové cíle, což vede k několika návrhovým procesům pro stejný uživatelský tok.
-
Upřesněte
Dalším krokem je specifikace požadavků uživatele i požadavků na produkt. Co přesně uživatel potřebuje od vašeho produktu, aby úspěšně dosáhl svého cíle? Co přesně musí váš produkt získat od uživatele, aby uspokojil potřeby vašeho podnikání a zachoval si životaschopnost? Nalezení harmonické rovnováhy mezi těmito dvěma je klíčem k procesu UCD.
-
Design
Poté, co jste provedli průzkum toho, kdo používá váš produkt, proč jej používá a čeho musí váš produkt dosáhnout, je čas navrhnout některé uživatelské toky. Na základě omezených informací, které máte, navrhněte minimální životaschopný produkt a poskytněte jej uživatelům k počátečnímu testování. Pamatujte, že toto není váš konečný produkt a neměl by obsahovat všechny funkce, které doufáte, že budete mít, pouze ty, které nyní potřebujete.
-
Vyhodnoťte
Poté, co některým uživatelům ukážete svůj původní návrh produktu a necháte je zapojit se do produktu a interagovat s ním, je čas vyslechnout si jejich zpětnou vazbu a vyhodnotit jejich akce uživatelů. Co se uživatelům na vašem produktu líbilo? Jaká byla jejich bolest? Při sledování jejich používání, jaké akce dělali nejčastěji a co vás nejvíce překvapilo? Oddělte úspěch, který uživatelé mají, a přizpůsobte více funkcí podobným těm. Učte se z jejich bolestivých bodů a buď omezte matoucí aspekty produktu, nebo vylepšete uživatelské prostředí na základě zpětné vazby pro spokojenost zákazníků.
-
Nářadí
Nyní, když jste navrhli první koncept svého produktu, představili jej uživatelům a naslouchali a porozuměli jejich zpětné vazbě, je čas tuto zpětnou vazbu skutečně využít. Implementujte to, co jste se naučili od svých uživatelů, a podle toho iterujte svůj produkt. UCD je nekonečný, nepřetržitý proces a nové iterace produktu by měly být navrhovány a testovány neustále.
Šablony procesu návrhu zaměřeného na uživatele
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Všechna práva vyhrazena.
StoryboardThat je ochranná známka společnosti Clever Prototypes , LLC a registrovaná v Úřadu pro patenty a ochranné známky USA
