Декорациите са визуални истории, които описват действителните клиенти. Декорациите наричат подробна картина на потребителя, какво искат да постигнат, какви знания или умения могат или не могат да имат и защо някои неща могат да бъдат по-важни за тях. Продуктите или услугите, които проектирате, се опитват да решат тези проблеми с клиентите. Декорите помагат на екипа да се фокусира върху дизайна, ориентиран към потребителя.
Това е третата част от нашето илюстрирано ръководство за разработка на продукти, серия.Персонатите са рамка за създаване и въвеждане на архетипни клиенти и потребители. Като се съсредоточава върху отделни типове потребители, той улеснява визуализирането и представата за това как тези участници биха взаимодействали със системата и идентифицираха важни случаи и функции. Те се използват от средата на 90-те и са обща част от етнографските изследвания.