Търсене
  • Търсене
  • Моите Разказвачи
https://www.storyboardthat.com/bg/business-terms/допирна-точка
x
Storyboard That Logo

Искате ли да създадете сториборд като този?

Use Storyboard That!

Опитайте Storyboard That!

Създайте разкадровка

Контактните точки са средство за комуникация между бизнеса и потребителя. Те могат да протичат по един или друг начин (бизнес → клиент или клиент → бизнес).

Точката на допир е просто начин, по който или бизнес представител да се свърже с клиентите си, или клиентите да достигнат до бизнеса. Те обикновено се показват под формата на изскачащи прозорци в уеб страници, помагат в чат кутии или имейли. Също толкова важно е и двете страни да могат да се свързват помежду си, което е обяснено по-долу:


  1. Бизнес → Клиент: Бизнесът трябва непрекъснато да има връзки с клиентите си. Допирните точки позволяват на клиента да бъде допълнително информиран за продукта на бизнеса и запазва името на компанията ви на върха на съзнанието си. Обикновено тези точки на допир ще се появяват като периодични имейли, или обаждания, питащи как клиентът се радва на продукта и да види дали има нужда от нещо друго. Те могат да накарат клиента да се почувства добре и може значително да подобри задържането. Бъдете внимателни, обаче, прекаленото използване на точки за контакт може да доведе до намаляване на възвръщаемостта.
  2. Клиент → Бизнес: Когато клиент има въпрос или има проблем с продукта, последното нещо, което искате, е да не ви е трудно да се свърже с вас. Това ще доведе до чувство на неудовлетвореност и възмущение на вашия продукт, което значително ще намали шансовете Ви за задържане на клиента. Увеличаването на вашите клиентски → бизнес сензори чрез помощни разговори, изскачащи прозорци или достъпна информация за контактите позволява на бизнеса да се чувства като че ли предоставя по-персонално обслужване на клиента. Той също така презастрахова клиента, че ако някога има проблем с вашия продукт, ще ви помогне лесно да дойдете.
  3. Storyboard That Characters Storyboard That

    Създайте своя собствена Storyboard

    Опитайте го безплатно!

    Създайте своя собствена Storyboard

    Опитайте го безплатно!
Научете друга бизнес терминология в нашето илюстрирано ръководство за бизнес условия!
*(Това ще започне 2 седмица безплатен пробен период - Не е необходима кредитна карта)
https://www.storyboardthat.com/bg/business-terms/допирна-точка
© 2025 - Clever Prototypes, LLC - Всички права запазени.
StoryboardThat е търговска марка на Clever Prototypes , LLC и е регистрирана в Службата за патенти и търговски марки на САЩ
Над 30 милиона създадени разкадровки
Без Изтегляния, без Кредитна Карта и без Регистрация, за да Опитате!
Storyboard That Family

Използваме бисквитки, за да получите най-доброто изживяване, Политика за поверителност