شخصية المستخدم أو المشتري هي نسخة أولية وهمية من إحدى مجموعات العملاء الفرعية. غالبًا ما يكون للمنتجات أنواع مختلفة تمامًا من المستخدمين أو المستهلكين ، والشخصية هي وسيلة لتصنيف كل نوع من أنواع المشتري إلى كيان واحد. شخصية المستخدم لديها دوافع نموذجية ، وصراعات وأهداف جميعها مرتبطة بمنتجك أو خدمتك.