لا يمكن للفرق العمل بفعالية دون التواصل وتبادل المعلومات. عندما تكون وجهات النظر والقدرات والمشاعر مفتوحة ، تكون علاقات الفريق ديناميكية ومثمرة. يمكن للأفراد تحسين نجاح فريقهم من خلال البحث بنشاط عن طرق لمشاركة المعلومات داخل المجموعة ، والضغط من أجل الشفافية والصراحة والأصالة.
في عام 1955 ، وضع عالما النفس الأمريكيان جوزيف لوفت وهاري إنغام طريقة للأفراد لتصور وفهم أنفسهم وعلاقاتهم مع الآخرين. نافذة جوهاري (بوابة لأسمائهم الأولى) هي أداة لتنظيم وجرد الخصائص الشخصية من منظور داخلي وخارجي.
يصف المحور الأفقي للنافذة معرفة الفرد ، بينما يصف المحور الرأسي معرفة المجموعة. يمكن أن تكون المعلومات معروفة أو غير معروفة على طول أي من المحورين ، مما يؤدي إلى إنشاء أربعة أرباع منفصلة:
تحتوي هذه المنطقة الأولى على معلومات أو أوصاف معروفة لكل من الفرد والمجموعة.
في الربع الثاني توجد أشياء معروفة للمجموعة ولكن ليس للفرد. يتراوح هذا من الأمور الصغيرة التي تفلت من الاعتراف بالذات إلى القضايا العميقة التي تظهر بسهولة للآخرين ولكن الفرد أعمى عن عمد.
المنطقة الثالثة معروفة للفرد ولكن ليس للمجموعة. يحتوي على أسرار وأحيانًا معلومات خاصة تخفيها واجهات مقصودة وغير مقصودة.
يشتمل هذا الربع الرابع والأخير على معلومات حول الفرد لا يعرفها الفرد ولا المجموعة.
في الأصل ، تم ملء نافذة جوهاري من قائمة تضم 56 صفة ، ولكن تم توسيع استخدامها لتشمل العادات والمهارات وجميع أنواع الحقائق. عادةً لإكمال نافذة جوهري ، سيملأ الفرد الربع الأول والثالث ، بينما تملأ المجموعة في الربع الأول والثاني. يمكن للأطراف معًا ملء الربع الرابع بأوصاف أو أسئلة ذات صلة بالتمرين.
يعتبر تصنيف المعلومات خطوة أولى ضرورية في طريقة جوهاري ، ولكن ما يلي هو في صميم التمرين. تعمل الفرق بشكل أكثر فاعلية عندما يتم تكبير المعلومات الواردة في الربع المفتوح. يتم تحقيق ذلك عن طريق نقل المعلومات من الأرباع الثلاثة الأخرى. يمكن أن يحدث هذا من خلال خمس طرق:
لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للعمل من خلال تمرين نافذة جوهاري السريع. حتى كتمرين أساسي لبناء الفريق وأداة للتدريب على الاتصال ، يمكن أن يبدأ محادثة بشكل موثوق. عند إنشاء نافذة جوهاري الأولى ، التزم بقائمة الصفات التي تم تطويرها في Luft و Ingham في الخمسينيات. هذه في الغالب إيجابية ، وتشكل نقطة انطلاق جيدة لتجربة أولى إيجابية. يمكنك التركيز على فرد واحد في كل مرة ، أو العمل من خلال الخطوات لكل عضو في الفريق بدوره.
| قم ببناء النافذة | ارسم أو اعرض مصفوفة 2 × 2 على سطح يمكن للجميع رؤيته. قم بتسمية الأعمدة والصفوف وكل رباعي. هذا نموذج لتبدأ. |
|---|---|
| ما هو معروف للذات | انظر إلى قائمة الصفات ، واختر خمسة أو ستة تعتقد أنها تصفك جيدًا. لا تقلق بشأن أن تبدو متواضعًا ، فقط حاول أن تكون صادقًا. |
| ما هو معروف للآخرين | كرر هذه العملية للأعضاء الآخرين في المجموعة ، واختر عددًا قليلاً من الصفات التي تعتقد أنها تصفها بدقة. |
| اجمع بين المعرفة | لكل فرد ، ادمج قائمة الصفات التي أنشأتها المجموعة. (يمكنك تضمين علامات التجزئة بجانب الكلمات المتكررة للإشارة إلى إجماع قوي حول هذا الموضوع.) |
| املأ أجزاء النافذة | قارن هذه القائمة بالقائمة التي أنشأها الفرد عن نفسه.
|
| توجيه | اقض بضع دقائق في مناقشة الصفات التي تظهر في الربع المفتوح. |
| إفشاء | اطلب من أحد الأفراد الكشف عن ذلك من خلال التحدث عن إحدى الصفات التي اختاروها لأنفسهم ، لكن المجموعة لم تفعل ذلك. |
| استجابة | اجعل الفرد يختار إحدى الصفات التي حددتها المجموعة ولكن الفرد لم يفعل ذلك. لدى المجموعة الآن الفرصة لتقديم بعض الملاحظات إلى الفرد حول هذه الصفة. |
| اكتشاف | اختر بعض الصفات من الربع الأخير. هل تنطبق هذه الصفة على الفرد؟ لماذا لم يختارها أحد؟ |
تذكر أن نافذة جوهاري هي أداة للتواصل. يمكن أن يحدث الاتصال فقط على أرضية مشتركة موجودة في الساحة. تساعد نافذة Johari الفريق على تحديد وتوسيع نطاق اتصالاتهم من خلال فهم ما هو معروف بالفعل ، والعمل على تقديم معلومات مهمة أخرى إلى العلن من خلال الاكتشاف والإفشاء والتغذية الراجعة.
أثناء استخدام صفات جوهاري الأصلية هي طريقة جيدة لممارسة نافذتك الأولى ، فهي مجرد بداية. قم بتوسيع قائمة الواصفات لتشمل السمات السلبية إذا كان فريقك مرتاحًا للتعليقات النقدية والإفصاح. عندما تشعر أنك مستعد لمزيد من المرونة ، ابدأ في استخدام نافذة جوهاري لمناقشة أهداف فريقك أو أفكاره أو مهاراته أو معرفته. كلما استخدمت الطريقة ، زادت الثقة والتواصل الذي يمكنك بناءه في فريقك.
تم تصميم نوافذ جوهاري لأول مرة كأداة لتعزيز التواصل والعمل الجماعي القوي. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مفيدة أيضًا في المواقف الأكثر خصومة. في المفاوضات على سبيل المثال ، قد يكون لدى الأطراف معرفة مباشرة أو غير مباشرة بأهداف بعضهم البعض ، والنتائج النهائية ، و BATNAs.
عندما يشارك الطرفان هذه المعلومات ، يتم التفاوض علنًا ، بناءً على المعرفة العامة. عندما يتم إخفاء المعلومات ، يعمل الطرفان في وقت واحد لحماية أسرارهما وكشف أسرار خصومهما. هذه الأجزاء من التفاوض في الظل ، حيث قد يكون لدى الأطراف تخمينات ولكن ليس لها أساس متين.
في Getting to Yes ، يدعو المؤلفان ، Ury و Fisher ، إلى الصراحة في المفاوضات ، من أجل تعزيز الثقة والنتائج المفيدة للطرفين. وهم يجادلون بأن الفرص الموسعة التي يوفرها الانفتاح تفوق عادة سلبيات تسليم المعلومات. ومع ذلك ، قد لا يفيد هذا المفاوضين دائمًا ، اعتمادًا على أسلوب التفاوض لخصومهم.
عندما تواجه خصمًا يهتم بدفعك إلى الحد الأدنى أكثر من إيجاد أرضية مشتركة ، فكر في لعب أوراقك بالقرب من الصندوق. إذا تخيل هذا الخصم أن أفضل بديل لك أفضل مما هو عليه بالفعل ، فيمكنك السماح له بمواصلة العمل تحت هذا الخطأ. في مثل هذه الظروف ، قد يحجب المفاوض الداهية مشاركة BATNA الخاصة به ، ويضع حدًا نهائيًا موثوقًا به يعتمد على البديل الوهمي.
يمكن أن تؤدي مشاركة المعلومات إلى إضعاف وضعك ، ولكن يمكن أيضًا حجبها. كن مستعدًا لاستدعاء خداعك إذا قمت بتضليل خصمك ، وتذكر أنه ما لم تشارك أفضل بديل لك ، فقد تفترض معارضتك ببساطة أنه ليس لديك بديل.
تعريف نافذة جوهري الأكثر شهرة هو أنه أداة نفسية تستخدم لفهم وتحسين الوعي الذاتي، وديناميكيات المجموعة، والعلاقات بين الأشخاص. يتضمن الرسم التخطيطي لنافذة جوهري، الذي طوره جوزيف لوفت وهارينجتون إنجهام، أربعة أرباع تمثل جوانب مختلفة من الوعي الذاتي والمعرفة بين الأفراد. يمثل كل ربع من نافذة جوهري مستويات مختلفة من الوعي بالذات، تتراوح من "مفتوح" إلى "غير معروف". هذه الأرباع هي المنطقة المفتوحة (معروفة للذات وللآخرين)، والمنطقة العمياء (غير معروفة للذات ولكنها معروفة للآخرين)، والمنطقة المخفية (معروفة للذات ولكنها مخفية عن الآخرين)، والمنطقة غير المعروفة (غير معروفة للذات وللآخرين). . يتم استخدام النموذج لتعزيز التواصل والتنمية الشخصية والتفاهم داخل المجموعات. إن معرفة كيفية استخدام نافذة جوهري بشكل فعال تتضمن تقديم وتلقي ردود فعل صادقة والانفتاح على اكتشاف الجوانب غير المعروفة من الذات.
المراحل الأربع لنافذة جوهري تشمل:
يدور الجدل حول نافذة جوهري بشكل أساسي حول تنفيذها العملي والانزعاج المحتمل الذي يمكن أن تسببه. يعتمد النموذج بشكل كبير على رغبة الأفراد في تقديم وتلقي ردود فعل صادقة، الأمر الذي قد يمثل تحديًا في البيئات التي تفتقر إلى الثقة والتواصل المفتوح. بالإضافة إلى ذلك، يرى بعض النقاد أنه يبالغ في تبسيط تعقيدات علم النفس والسلوك البشري، مما قد يؤدي إلى تفسيرات خاطئة أو تحليل سطحي.
في سياق التعليم، يتم تطبيق نموذج نافذة جوهري لتعزيز الوعي الذاتي، وتحسين مهارات الاتصال، وتعزيز العلاقات الشخصية بين الطلاب والمعلمين. إنه يشجع على خلق بيئة من ردود الفعل المفتوحة والكشف عن الذات، مما يساعد الطلاب على فهم أنفسهم وأقرانهم بشكل أفضل. يمكن أن يكون هذا النموذج فعالاً بشكل خاص في تعزيز التعلم الاجتماعي والعاطفي، وتنمية التعاطف، وبناء ثقافة صفية داعمة وتعاونية.