Kullanıcı Merkezli Tasarım Nedir?
Kullanıcı Merkezli Tasarım (UCD), kullanıcı ihtiyaçlarının, verilerinin ve geri bildirimlerinin sürekli olarak ürün tasarım sürecine dahil edildiği yinelemeli bir uygulamadır. UCD'nin amacı, ürününüzü kullanıcı tabanının gerçek isteklerine göre uyarlamaktır. Uzun vadeli bir şirket planına veya vizyonuna kapılıp ürününüzü gerçekten kimin yargılayacağını gözden kaçırmak kolaydır: kullanıcılar.
Storyboard'lar ve Kullanıcı Merkezli Tasarım
Kullanıcı merkezli bir tasarım süreci oluşturmak, genellikle çok sayıda hareketli parça gerektirdiğinden kafa karıştırıcı olabilir. Düzenli kalmanın ve sürecin önemli kısımlarını atlamadığınızdan emin olmanın kolay bir yolu, görselleri veya storyboard'ları tasarım sürecinizle ilişkilendirmektir. Storyboard'lar, tasarım sürecinizin doğrusal organizasyonunu korumanıza ve en başarılı yinelemeler için yol boyunca kullanıcı geri bildirimlerini sürekli olarak not etmenize olanak tanır.
Kullanıcı Merkezli Tasarımın Temel Faydaları
Artan Dönüşüm Oranı
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamaya daha uygun bir ürün tasarlayarak dönüşüm oranları doğal olarak artacaktır.
Azaltılmış Müşteri Hizmetleri Talepleri
Tasarım sürecinize daha fazla kullanıcı geri bildirimi eklediğinizden, ürününüz yaygın kullanıcı şikayetlerini ele almış ve çözmüş, böylece müşteri hizmetleri üzerindeki yükü azaltmıştır.
Tasarımcıları/Geliştiricileri Kullanıcılara Yaklaştırır
Geleneksel olarak, tasarımcılar veya geliştiriciler, son kullanıcılardan iki veya üç derece uzaktadır. Bu rollerden herhangi birine doğrudan kullanıcı geri bildirimi sağlayarak, müşterilere daha yakın hale getirilerek daha etkili ürün iyileştirmeleri sağlanır.
Daha Güvenli Ürünler Yaratmak
Ürün tasarımcıları ve geliştiricileri artık doğrudan kullanıcı geri bildirimi üzerinde çalışabildiklerinden, olası kullanıcı hatalarına izin verebilecek ürün boşluklarını belirleyebilirler. Bu olası kullanıcı hatası deneyimlerini kapatarak, ürün daha güvenli ve daha kararlı hale gelecektir.
Kullanıcı Merkezli Tasarımın 5 Aşaması
-
analiz et
UCD sürecindeki ilk adım, birincil kullanıcılarınızın kim olduğunu ve hangi hedefe ulaşmaya çalıştıklarını analiz etmektir. Ürünler sıkça birden sahip olacak kişilikler , farklı ürün hedefleri ile her hangi aynı kullanıcı akışı için birden fazla tasarım süreçlerine yol açar.
-
belirtmek
Bir sonraki adım, hem kullanıcı gereksinimlerini hem de ürün gereksinimlerini belirlemektir. Hedeflerine başarılı bir şekilde ulaşmak için kullanıcının ürününüzden tam olarak neye ihtiyacı var? İşletmenizin ihtiyaçlarını karşılamak ve uygulanabilirliği sürdürmek için ürününüzün kullanıcıdan tam olarak neye ihtiyacı var? Bu ikisi arasında uyumlu bir denge bulmak, UCD sürecinin anahtarıdır.
-
Tasarım
Ürününüzü kimlerin kullandığı, neden kullandıkları ve ürününüzün neyi başarması gerektiği konusunda biraz araştırma yaptıktan sonra, sıra bazı kullanıcı akışları tasarlamaya gelir. Sahip olduğunuz sınırlı bilgilere dayanarak, minimum uygulanabilir bir ürün tasarlayın ve ilk testler için kullanıcılarınıza sunun. Bu son ürün değildir, unutmayın ve tüm sahip olmak artık gerekmez, sadece olanları umut özellikleri içermemelidir.
-
Değerlendirmek
Bazı kullanıcılara ilk ürün tasarımınızı gösterdikten ve ürünle etkileşim kurmalarını ve etkileşimde bulunmalarını sağladıktan sonra, geri bildirimlerini dinlemenin ve kullanıcı eylemlerini değerlendirmenin zamanı geldi. Kullanıcılar ürününüz hakkında nelerden keyif aldı? Acı noktaları nelerdi? Kullanımlarını gözlemlerken, en sık hangi işlemleri yaptılar ve sizi en çok şaşırtan ne oldu? Kullanıcıların sahip olduğu başarıya odaklanın ve bunlara benzer daha fazla özellik özelleştirin. Sorunlu noktalarından öğrenin ve ya kafa karıştırıcı ürün özelliklerini azaltın ya da müşteri memnuniyeti için geri bildirime dayalı olarak UX'i iyileştirin.
-
Uygulamak
Artık ürününüzün ilk konseptini tasarladığınıza, bunu kullanıcılara sunduğunuz ve geri bildirimlerini dinlediğiniz ve anladığınıza göre, bu geri bildirimi gerçekten kullanmanın zamanı geldi. Kullanıcılarınızdan öğrendiklerinizi uygulayın ve ürününüzü buna göre yineleyin. UCD hiç bitmeyen, sürekli bir süreçtir ve yeni ürün yinelemeleri sürekli olarak tasarlanmalı ve test edilmelidir.
Kullanıcı Merkezli Tasarım Süreci Şablonları
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Tüm hakları Saklıdır.
StoryboardThat , Clever Prototypes , LLC ticari markasıdır ve ABD Patent ve Ticari Marka Ofisi'ne kayıtlıdır.
