Cambio y Comportamiento
Öykü Penceresi Metni
- ¿Qué vas a beber, Lucy?
- No lo sé, Luis. Quiero una Coca-Cola pero contiene mucha azúcar, y no sé si la Coca-Cola Zero se refiere a cero azúcar o calorías.
- WONDERLAND COFFEE
- Leonardo Bocceli, Gerente de la Coca-Cola Company.
- ¿No comprende el concepto de la Coca-Cola Zero..?
- Las encuestas no mienten, Leo. Los consumidores están felices con el producto pero no saben si lo que beben tiene cero calorías o cero azúcar.
- ¡Es imposible que los consumidores no comprendan el término Zero!
- ¡No tiene sentido!
- Uhm... Quizás no lo pensamos bien cuando creamos el concepto de Coca-Cola Zero...
- ¡Debo hablar con los demás!
- Con este cambio podríamos incluso incrementar las ventas.
- Luego de analizar las encuestas realizadas, es claro que debemos facilitarle al consumidor un descriptor más fácil de comprender.
- Se podría incluso modificar la receta para que sea una Coca-Cola con el sabor original pero con cero azúcar.
- ¿Estás ocupado, Tom?
- ¡Genial! Cuando termines envíame el reporte a mí también, por favor.
- Sí, Marta. estoy analizando las resistencias que pueden haber, la capacidad que tenemos, nuestros colaboradores y puntos fuertes y débiles.
- ¡Todo salió a la perfección, Dr. Castro. Pudimos mantener el sabor de la Coca-Cola original pero con cero azúcar!
- Muy bien hecho, Dr. Lee.
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