Unknown Story
Öykü Penceresi Metni
- Bueno. Como el tiempo no nos alcanzó hoy nos vamos a quedar hasta las 7 de la noche.
- Pero en la agenda decía que era hasta las 5 de la tarde
- Es usted un grosero y perezoso. Si no hemos terminado no nos vamos
- ¡No sea #$%! Usted dijo en el correo que hoy trabajamos hasta las 5 pm
- Me permite hablar con ustedes dos en privado. Es muy importante para el funcionamiento de una empresa un buen manejo de la comunicación
- Recuerden lo que hablamos sobre conducta profesional en la capacitación de Etiqueta de oficina: No basta con tener buena presentación personal al momentos de vestir o expresarnos con buenos gestos. Recuerden que hay que ser asertivo al comunicarnos. Hay que mostrar respeto por los colegas en general. Estar dispuestoen hacer un esfuerzo adicional para satisfacer nuestros clientes, pero también respetar los horarios establecidos.
- Hacer recomendaciones y ofrecer soluciones. Responder con prontitud a las inquietudes de manera cordial. Hacernos responsables de nuestros errores y mejorar las relaciones es muy importante. Recuerden que la forma de comunicarse dice mucho de quiénes son.
- Discúlpeme. No volveré a ser grosero y comunicaré mis inconformidades con respeto.
- Y yo programaré mejor las agendas. Redactaré los correos con más claridad. Estaré atento a sus recomendaciones. Así mejoraremos para ofrecerle a nuestros cliente igualmente una buena imipresión.
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