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Unknown Story

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Öykü Penceresi Metni

  • Buenas tardes señorita
  • Tome asiento y platíqueme su consulta …NO TENGO TODO EL DIA
  • ATENCION AL USUARIO
  • Claro que sí, hace másde 5 meses compre un medicamento y hasta la fecha no me han dado respuesta.
  • El producto está agotado;¿NECESITA ALGO MASSS?
  • ATENCION AL USUARIO
  • Señorita un asesor me platico que me pueden sustituir el medicamento o reembolsar el dinero
  • Eso es imposible en este departamento, llame a la línea de atención, se puede retirar y diligenciar la encuesta …NO TENGO TODO EL DIA
  • ATENCION AL USUARIO
  • ENCUESTA DE CALIDAD
  • Se resolvió susolicitud:El asesor fue amable:La presentación personal; es la adecuada:ProtocolosComunicación;Recomendaríael servicio:
  • NONOPESIMAPESIMOSMALANO
  • Después de medidos tus indicadores de atención , hemos decidido iniciar una capacitación en imagen y protocolos empresariales .. tu eres la principal imagen de la compañía.....confiamos en tus capacidades.
  • Lamentamos lo sucedido, por parte de la compañía se realizará la entrega del medicamento y devolución del dinero
  • Mil gracias; señorita
  • ATENCION AL USUARIO
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