VERONICA GUENIS
Öykü Penceresi Metni
- Buenos días, espero que se encuentre bien, pasamos a solicitar una cita medica
- ¿Para qué día me quedaría agendada?
- No tenemos disponibilidad de médicos, pase cuando pueda a buscar su cita
- Jefe desde hace día estamos sin médicos por tanto no hemos tenido citas y por ese motivo no ha habido agenda.
- Yesica últimamente se han presente quejas en cuanto al trato que le da a los usuarios, quiero saber que esta pasando
- Tienes razón jefe, en ocasiones el estrés laboral hace que no se brinde una comunicación efectiva
- Yesica la entiendo, pero es muy importante que tenga en cuenta que pese a la problematica no se puede perder el aspecto o comportamiento,en especial su conducta oficial.
- Es de ahí la importancia que brinde información efectiva, ya que de esta manera trasmitirá el mensaje a las personas con claridad, ellas entenderán .
- Buscaré la forma de darle manejo a esta situación, mientras se contratan los demás médicos
- Le agradezco mucho jefe por sus recomendaciones, esto me permitió mejorar mi imagen profesional y mi exitó laboral.
- Yesica de igual manera le recomiendo el lenguaje corporal, ya que es una comunicación no verbal , que incluye expreciones facilaes, movimientos de cabeza,, contacto visual, gestos con las manos y posiciones del cuerpo. Esto permitirá que el usuario se sienta bien atendido.
- Buenos dias pasamos nuevamente a solicitar la cita médica, la necesito de manera urgente
- Muchas gracias le agraezco su colaboración ¡Eres muy amble!
- ¡Buenos días! Si claro mi señora, aún seguimos con el mismo inconveniente, pero voy a colaborarle, hablaré con el médico de turno para que le brinde un espacio y pueda ser atendida.
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