Unknown Story
Öykü Açıklama
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Öykü Penceresi Metni
- Buenas dias, he venido a renovar mi membresía, pero en administración me niegan el servicio y no me dan ninguna razón.
- A ver, en este momento no tengo tiempo para sus quejas
- Ayer fui a hacer ejercicio y me negaron el acceso y la membresía. Me siento mal porque no me dieron explicaciones y me siento ofendido.
- Hijo, ¿Qué te pasa?, ¿Por qué estás triste?
- Ay hijo! Creo que deberías ir a consultar al Indecopi.
- Buenas días, mi nombre es Ghael, he venido a hacer un reclamo por el trato discriminatorio en el gimnasio al que frecuento, ya que me impiden renovar mi membresía.
- Hola Ghael , que lastima por tu mala experiencia. Por lo que nos has contado podemos decir que han vulnerado tus derechos de consumidor al no darte un trato justo y equitativo, ya que te han discriminado por tu situación física. También informarte que el gimnasio al que vas no aplicó el principio de transparencia, ya que al no argumentar la causa por la cual no te permiten ingresar ni renovar tu membresía significa que están tomando una actitud abusiva al consumidor, en este caso tú.
- Buenos días Sra. Brenda, vengo en representación de Indecopi a informarle que su local a recibido una multa por maltrato al consumidor .
- Comprendo su asombro, pero debe cumplir con la ley. Y mi recomendación sería que se disculpe con el joven Ghael
- Si, buenos días. No se, cual haya sido el problema, pero, eso no pudo pasar en mi local, tal vez hay una confusión. No entiendo, en mi establecimiento el trato es correcto.
- Hola! Estoy aquí para disculparme personalmente por lo sucedido y rectifico mi comportamiento . No hay razón alguna que justifique mi accionar y el hecho de hacerte sentir mal.
- Buenas tardes Sra. Brenda, sé que en nuestro país suele pasar estas situaciones y como sociedad necesitamos cambiar de mentalidad, sobre los prejuicios discriminatorios. Acepto sus disculpas y agradezco la retribución que me está dando, pero espero que esto quede de ejemplo para que más personas, al igual que yo, haga valer sus derechos y no se sientan inferiores a nadie.
- Todas las personas somos iguales y nadie merece un trato injusto o discriminatorio.
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