Onboarding, yeni bir çalışanın işinize daldırılması veya yeni bir müşteri / müşteri ürününüze daldırılması işlemidir.
Yerleştirme , yeni birinin mevcut bir ürün, hizmet veya süreç hakkında eğitildiği prosedürdür. Teknede iki ana tip vardır:
- Çalışan onboarding: Bu yeni bir çalışanın bir şirkete katılması ve şirketin iç sistemlerini, birlikte çalıştığı ürünü ve genel iletişim akışını nasıl kullanacağını öğrenmesi gerektiğidir. Bir şirketin ilk ayını yeni bir çalışanın yerinde geçirmesi nadir değildir. Teknolojiye girme süreci ne kadar güçlü olursa, çalışanların ekip üyelerine katkısı artar.
- Müşteri Onboarding: Bu, bir müşterinin ürününüz tarafından sağlanan hizmetlere tanıtılması ve satın alımlarından en iyi şekilde yararlanılmasının sağlanması sürecidir. Genellikle, onboarded olan müşteri ürüne zaten biraz aşina (zaten satın aldıklarından veya ücretsiz deneme süresine girdiklerinden) ancak ürünün hangi ölçülerde kullanılacağını bilmiyor. Bir müşteriye bindirilirken, ürüne sahip geniş bir kullanım yelpazesini göstermek önemlidir. Bu onları meşgul edecek ve ürününüzle daha fazla vakit geçirmeleri için size yardımcı olacak ve böylece müşteri tutma şansınız artıyor.