SMART Hedefleri Nasıl Oluşturulur?

Neden Hedefler Yaratmalıyım?

Birçok kurum, bir işletmenin ilerlemesini sürdürmek ya da çalışanları değerlendirmek için bir amaç olarak hedefler. Yakın zamanda yapılan bir çalışma , hedefleri yazan ve başka bir kişiyle onlarla bağlantı kuranların, önemli ölçüde daha fazla şey başardığını göstermektedir.

Daha fazlasını başarmanıza yardımcı olabilecek hedefleri nasıl yazabilirsiniz? Ortak bir yaklaşım SMART hedefidir . Birçok kurum bu kısımı aldı ve kendi amaçlarına uyarladı; Bu makale bir popüler tanıma odaklanacaktır.

İlk Önce İş Sorununuzu Tanımlayın

Kısaltmanın bir açıklamasını yapmadan önce, bir adım geri atalım ve hedeflerin amacını anlayalım. Bir iş ortamında, her bir çalışanın hedefleri genel, stratejik iş hedeflerine ulaşmaya katkıda bulunmalıdır. Bu ticari hedefler, zayıf satışlar gibi sorunları düzeltmek veya yeni bir pazara girerek işi büyütmek olabilir. Daha sonra, her personel üyesinin hedefleri kurumsal düzeyde hedefleri desteklemelidir.

SMART ne anlama geliyor?

Şimdi bir bağlamımız var, SMART kısaltmasına geri dönelim. Örneğimiz için, SMART kriterleri

• S - Özel
• M - Ölçülebilir
• A - Ulaşılabilir
• R - İlgili
• T - Zaman Sınırlı

Her kısaltma mektubunu inceleyip kendi hedef ayarınız için kullanabileceğiniz bir SMART hedef şablonu oluşturalım.

İş Sorunu: Satış için SMART Hedefleri

Örneğimiz için, Chris'in geçen yıl yassı satışları olan şirketine bakacağız. Düz satışlar, kötü bir ürünü, yeni müşterileri, yeni bir rakibi veya etkisiz satış ekibini gösterebilir. Bu durumda, Chris satış ekibinin etkisiz olduğunu biliyor ve satış ekibi üyelerine daha iyi eğitim vermek istiyor. Chris'in iş hedefini yapalım, satış ekibinin bir üyesi için bir hedefe bakabiliriz.

Şablonumuz için, "İşletme sorunu __________" şeklini kullanacağız .

Özel dil

Eğer iş probleminizin "neden" ini anlamak için ödevinizi yaptıysanız, belirli bir başlangıç ​​noktanız var demektir.

Şablonumuz için, "Ben ____________ (ne?") Biçimini kullanacağız.

Chris'in durumunda, belirsiz bir iş hedefi "alt çizgimizi geliştirebilir". Bununla birlikte, daha iyi bir alt çizgi, maliyetleri düşürmekten, fiyatları yükseltmekten veya satışları arttırmaktan kaynaklanabilir. Chris, fiyatlarının rekabetçi olduğunu ve maliyetlerinin endüstri ortalamasında olduğunu biliyor. Bunun yerine, Chris özellikle aylık satış sayısını artırmaya odaklanmak istiyor. Böylece, “Bir önceki yıla kıyasla satışları artıracağız” dedi.

Ölçülebilir Sonuç

Ardından, bir sayı ve bir ölçü birimi eklemeniz gerekir (dolar, satış başına dolar, yeni müşteri sayısı, vb.). "Aylık geliri 20.000 ABD dolarına yükselt" gibi bir mutlak sayı kullanabilirsiniz; "Yüzde 12 oranında gelir artışı" nda olduğu gibi bir yüzde; veya "stok devir sayısını 4’ten 1’e çıkar" gibi bir oran. Ölçünüzü spesifik iyileştirmeye ekleyin.

Şablonumuz için "__________ (sayı) __________ (ölçü birimi)" biçimini kullanacağız.

Örneğimizde, Chris bir önceki yılın aynı ayına göre% 14'lük bir satış artışı görmek istiyor, Ocak'ın satışlarının Ocak ayında geçen yılın satışlarından% 14 daha fazla olması gerekiyor. Numara “14” ve birim “yüzde / ay” olacaktır. Böylece, “Bir önceki yıla göre satışları aylık bazda% 14 artıracağız”.

Elde edilebilir sonuç

Bu boyut gerçekten formülün bir parçası değildir, ancak hedef üzerinde bir gerçeklik kontrolü görevi görür. Unutmayın, "ulaşılabilir" bu "kolay" anlamına gelmez. Streç hedefler hala ulaşılabilir. 1961'de ABD Başkanı John F. Kennedy tarafından bir gerginlik hedefinin ünlü bir örneği kuruldu: on yıl öncesinden önce bir Amerikan'ı aylığa güvenli bir şekilde göndermek.

Problemle İlgili

Amaç iş sorununa geri dönmelidir. Bu sorunun "neden" ine cevap verir ve eylemin somutluğunu somut bir eylem çizgisiyle artırır.

Şablonumuz için, "___________ (belirli bir eylem planı)" biçimini kullanacağız.

Örneğimizde Chris, sorunun eğitim ve satış araçlarında olduğunu biliyor. Chris'in iş hedefi için, "satış ekibi için müşteri odaklı eğitim araçları oluşturarak" ifadesini ekleyeceğiz, yani mevcut satış eforunda nelerin etkili olduğunu görmek için müşterileri araştıracaklar ve satışa odaklanmasına yardımcı olacak eğitim sunacağız. Müşteri sorunlarının çözümünde. Böylece, “Satış ekibine yönelik müşteri odaklı eğitim araçları oluşturarak, bir önceki yıla kıyasla satışları aylık% 14 artıracağız” dedi.

Zaman Sınırlandırılmış'ı

Son olarak, hedef bir teslim tarihi veya bir zaman dilimi olmalıdır. Teslim tarihi yılın sonu olarak kabul edilmiş olsa bile, hedefin yazılmasının başarı olasılığını artırdığını unutmayın.

Şablonumuz için "___________ (tarih)" biçimini kullanacağız

Örneğimizde, Chris, satış ekibinin yeni eğitimi tamamlamasından sonra iki ay içinde gerçekleşen gelişmeleri görmek istiyor. Son hedefi: “Satış ekibine yönelik müşteri odaklı eğitim araçları oluşturarak, eğitimin verilmesinden iki ay sonra sonuçlarla, bir önceki yılın satışlarını, aylık% 14 oranında artıracağız.”

"İş sorunu __________.

__________ (sonuç) __________ (sayı) __________ (ölçü birimi) __________ (belirli bir eylem planı) ile __________ (tarih) tarafından.

CEO Chris'in İş Hedefi şöyle görünüyor:

Dikkat et!

Verilen hedefler istenmeyen sonuçlar doğurabilir. Örneğin, Sears bir keresinde müşterinin toplam satışını artırma hedefini koydu. Ne yazık ki, satış personeli bu hedefe müşterileri aşırı şarj ederek ulaştı! Giderilmediğinden emin olmak için hedefler çerçevelenmeli ve izlenmelidir.

Bunu başarmanın bir yolu, hedef belirleme sürecini daha ayrıntılı düzeylerde tekrarlamaktır. Bireylerin eylemlerini kapsayıcı hedefe uygun hale getirmek, rehberlik sağlar ve istenmeyen sonuçları önler.

Chris, iş hedefini uygulamak için satış ekibine ihtiyaç duysa da, her takım üyesi kendi hedeflerini de oluşturabilir. Pat'ın bireysel hedefi, eğitimin geliştirilmesinde ve müşteriler ve sorunları hakkında daha fazla şey öğrenmede öncülük etmeyi amaçladı.

Müdür Maggie'nin Hedefleri Bu Şekilde Görünüyor

Ya senin amacına uymazsan?

Nedenini anlamak. Hedef ulaşılamıyor muydu? Yeterince zaman ayırmadın mı? İş öncelikleri değişti mi? SMART'ın unsurlarını incelemek, planı tanımlamak ve ilerideki hedefleri iyileştirmek için mükemmel bir başlangıç ​​noktasıdır.

Sizin Sıra - SMART Hedefler Şablonu

Kendi hedeflerinizi oluşturmak için Storyboard That kullanabilirsiniz. Başlangıç ​​noktanız olarak kullanmak için bu SMART hedefleri şablon storyboardunun bir kopyasını yapın. Boşlukları kendi hedefleriniz için metinle değiştirin. Mesajı güçlendiren bir resim veya resim ekleyin. Tamamlanan yeni film şeridini yazdırın ve masanızla veya görünür bir noktayla sabitleyin ya da bilgisayarınızda arka plan yapın. İster işiniz ister kişisel hayatınız için hedefler oluşturuyor olun, bunları yazın, yöneticinizle veya bir arkadaşınızla onlara bağlı olun ve gelecek sene ne kadar ilerlediğinizi görün.