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- Análisis de las llamadas de los operadores
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
- Análisis estadístico de errores llamadas de los operadores
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
- Plan de capacitación para personal nuevo en los tres primeros meses
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- implementación de talleres de simulación de atención y juego de roles
- seguimiento para el personal nuevo
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
- Monitoreo de resultados obtenidos. Propuesta de valor que ayude al personal a mejorar su desempeño.
- Muy satisfactorio Satifactorio Indiferente Deficiente
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