Insdustrias ACME
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- Hola, mi nombre es Camila Rangel. Hoy vengo a la empresa ACME para realizar una consultoría con el objetivo de apoyarlos en la mejora de su desempeño. Para ello, me apoyaré en las 10 escuelas de administración.
- Hola, Camila. Un gusto conocerte. mi Nombre es Raul, Primero, te comentaré un poco sobre Industrias ACME.
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- La empresa ha estado operando durante 50 años y produce una variedad de productos de aseo para el hogar. En los últimos años, ACME ha experimentado una disminución en las ventas y la rentabilidad. La gerencia ha identificado la necesidad de reevaluar su enfoque administrativo para mejorar su desempeño.
- Camila, esta es nuestra área de manufactura. Como puedes ver, contamos con una línea de ensamblaje muy bien estructurada.
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- Esta es nuestra área de ventas. Contamos con 20 asesores que trabajan en campo. Nos hemos destacado por nuestra política de atención cara a cara con el cliente.
- Entiendo. Y durante el tiempo que los asesores están en campo, ¿quién utiliza estos cubículos?
- Nadie, este espacio está designado 100% para nuestros asesores. Cada uno tiene asignado un cubículo, una laptop y un celular.
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- Esta es nuestra zona de diseño de marca. Aquí es donde cinco de nuestros compañeros están trabajando para crear la imagen de nuestros productos.
- ¿Y ellos están en la oficina todos los días?”
- Ellos trabajan de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Por otro lado, la zona de diseño de productos químicos no la podemos visitar, ya que el acceso está limitado por el secreto de marca de nuestros productos.
- Muchas gracias por la información. Con lo que tengo hasta ahora, creo que es suficiente para hacer un primer diagnóstico sobre algunas opcines de mejora para la empresa.
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- Después de analizar cada una de las áreas de la empresa, deduje que algo que podría ayudar a mejorar su desempeño es implementar flexibilidad y descentralización, así como dar mayor énfasis a la eficiencia a través de la delegación y un enfoque en los resultados.
- ¿Y cómo podríamos lograr esto y que ganariamos ?
- Para las áreas de ventas y diseño de marca, podrían implementar el teletrabajo o un modelo híbrido.
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- Según un estudio realizado por MINTIC en 2022, esto podría resultar en:Un aumento de la productividad (39 %)Una disminución de los costos operacionales (37 %)Un aumento de la eficiencia en los procesos (27 %)Un mejor ambiente laboral (25 %)Trabajadores más motivados (25 %
- Esta solución se basa en la escuela neoclásica, que propone flexibilidad, descentralización y un enfoque en la eficiencia mediante la delegación. Destaca la importancia de factores emocionales y sociales, como la satisfacción laboral y la motivación, que influyen directamente en la productividad.
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- Qué interesante. Cuando nos conocimos, me hablaste de las escuelas de administración. ¿En cuál de ellas se fundamentan las propuestas que estás haciendo, para que podamos ampliar nuestra información?
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