Comunicación asertiva
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- Tipos de comunicación asertiva.El Jefe que entiende a su trabajador.
- Lo entiendo, señor. Discúlpeme por eso. No volverá a pasar.
- Por ese motivo, me veoen la penosa necesidad de suspenderte, Mónica. No has cumplido con tus tareas...
- Eso espero.
- El jefe que intimida a su trabajador.
- Perdóneme, señor...No lo volveré a hacer...
- Te voy a suspender, por inepta, Claudia. Eres una floja y una pésima trabajadora. Deberías agradecerme que no te haya echado...
- Claro que no...Estarévigilándote día y noche...Seré tu peor pesadilla...
- Es por ello que la comunicación asertivaes tan importante en un ambiente laboral. Por qué puede transformar a los malos trabajadores en buenos; entre otras de sus virtudes.
- Al cabo de un tiempo, ambas empleadas volvieron a su trabajo. Como era de esperar, Mónicaque sintió vergüenza por haber decepcionado a su jefe, regreso comprometida con su trabajo. PeroClaudia, que sentía terror de su jefe, nunca pudorecuperar su confianza y su desempeño fue muy malo...
- Tal vez ambos jefes se sentían molestos con sus subalternas; por eso la suspendieron. Pero el primero, nunca perdió la confianza en ella por lo que la invito a l reflexión. Su comunicación fue muchos más asertiva que el segundo, que creyó que por medio del miedo iba a mejorar el desempeño de Claudia.
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