ÉTICA, MORAL, ETIQUETA Y PROTOCOLO 2.0
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- Hola, ¿qué necesita? Mi nombre es Cristian
- Buenos días, mi nombre es Yolanda, quiero abrir un microcrédito con ustedes, me dijeron que podía venir a este banco a solicitarlo.
- BANCO
- Claro, permitame su cédula, y hago el trámite, su crédito queda aprobado en unos minutos.
- ¿Ah, sí? ¿Está seguro que no necesita o requiere más información?
- BANCO
- No, nada más solo eso, adicionalmente me parece absurdo que se le hagan preguntas a un cliente.
- ¿Está seguro que está realizando bien su labor?
- BANCO
- Sí, tampoco se le harán vistias técnicas ni nada
- Usted tranquila, con solo la cédula se realiza el trámite
- Espero sepa que las cosas las esté haciendo bien, dado que no quiero salir perjudicada más adelante
- BANCO
- Yolanda le harán la visita técnica el día viernes a las 5 de la tarde, después de recoger a sus hijos en el colegio. Pero el asesor nunca le aviso.
- Toc Toc Toc
- Buenas tardes, ¿hay alguien? Señora Yolanda...Soy la asesora del Banco, vengo a realizar una visita técnica.¿Hay alguien?
- Hola, señora, Yolanda, debo informarle que su solicitud de crédito ha sido rechazada, debido a que no se encontraba en su casa el día de la visita técnica
- ¿Visita técnica? Usted me dijo que estaba aprobado.Voy a poner una queja ante su jefe inmediato, me parece muy irresponsable de su parte, el darme una información errada e incompleta.
- BANCO
- Cristian, está despedido, han sido tres llamados de atención por lo mismo
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