En användare persona är en prototypisk användare som har vissa egenskaper som alla andra liknande användare håller. De flesta produkter har olika typer av målanvändare, och det finns en distinkt användarperspektiv för var och en. Du kan använda en personarkarta för att lista kundens viktiga attribut, problem och behov. Att skapa användarperspektiv hjälper ett företag att gå in i sina kunders skor. Det gör det möjligt för företaget att uppleva de problem som deras potentiella kunder har och leder dem ner på marknadsföringskanalerna där deras potentiella kunder kommer att leta efter lösningar. Detta gör det möjligt för företaget att veta var och hur man marknadsför sin produkt med framgång. Det är inte ovanligt att en produkt har 3-5 nyckelpersoner och att marknadsföra sig annorlunda mot var och en.
Antalet användarpersonas du bör skapa beror på din produkt eller tjänst och din målgrupp. Vanligtvis är det en bra början att skapa 3-5 användarpersonas.
För att skapa en användarpersona måste du göra research och samla in data om dina användare. Detta kan innefatta undersökningar, intervjuer, fokusgrupper och användartester. När du har samlat in data kan du använda den för att skapa en användarpersona.
Du bör uppdatera dina användaruppgifter så ofta som dina användardata ändras. Detta kan vara med några månaders mellanrum eller varje år, beroende på din produkt eller tjänst och din användarbas.
Användarpersoner bör baseras på forskning och data, inte på antaganden. Antaganden kan leda till felaktiga eller ofullständiga användarpersonligheter, vilket kan resultera i dålig produktdesign och användarupplevelse.
Användarpersoner kan användas för de flesta produkter eller tjänster, men de kanske inte är nödvändiga för mycket nischade produkter eller tjänster som har en mycket specifik användarbas.