Många organisationer utarbetar mål som ett sätt att hålla ett företag framåt eller att utvärdera anställda. En ny studie visar att de som skriver ner mål och åtar sig dem med en annan person, uppnår betydligt mer.
Hur kan du skriva mål som kan hjälpa dig att uppnå mer? Ett gemensamt tillvägagångssätt är SMART-målet . Många organisationer har tagit denna akronym och anpassat den till sina egna syften. Denna artikel kommer att fokusera på en populär definition.
Innan vi får en förklaring av akronyn, låt oss ta ett steg tillbaka och förstå syftet med målen. I en affärsinställning ska mål för varje anställd bidra till att uppnå övergripande strategiska affärsmål. Dessa affärsmål kan vara att rätta till problem, såsom svag försäljning eller att växa verksamheten genom att gå in i en ny marknad. Målen för varje anställd bör då stödja dessa företagsnivåmål.
Nu när vi har ett sammanhang, låt oss komma tillbaka till SMART-akronyn. För vårt exempel står SMART-kriterier för
Låt oss utforska varje akronymbrev och bygga en SMART-målmall som du kan använda för din egen målinställning.
För vårt exempel tittar vi på Chris, som hade en platt försäljning under det gångna året. Flat försäljning kan indikera en dålig produkt, inga tillgängliga nya kunder, en ny konkurrent eller ett ineffektivt säljteam. I det här fallet vet Chris att säljteamet är ineffektivt och vill ge bättre utbildning till säljteammedlemmarna. Låt oss bygga Chris affärsmål, då kan vi titta på ett mål för en medlem av säljteamet.
För vår mall använder vi formatet, "Företagsproblemet är __________."
Om du har gjort dina läxor för att förstå "varför" av ditt företagsproblem, har du startpunkten för specifika.
För vår mall använder vi formatet, "jag ska ____________ (vad?)"
I Chris fall kan ett vagt affärsmål vara "förbättra vår baslinje". En bättre utgångspunkt kan emellertid vara att minska kostnaderna, höja priserna eller öka försäljningen. Chris vet att priserna är konkurrenskraftiga och hans kostnader handlar om genomsnittet i branschen. I stället vill Chris fokusera specifikt på att öka antalet försäljningar per månad. Således "Vi kommer att öka försäljningen under föregående år."
Därefter måste du bifoga ett antal och måttenhet (som dollar, dollar per försäljning, antal nya kunder osv.) Du kan använda ett absolut antal, till exempel "öka månadsinkomster till $ 20.000"; en procentandel, som i "öka intäkterna 12% per kvartal"; eller ett förhållande, till exempel "öka omsättningsomsättningen till 4 till 1". Fäst din åtgärd till den specifika förbättringen.
För vår mall använder vi formatet "enligt __________ (nummer) __________ (måttenhet)"
I vårt exempel vill Chris se en försäljningsökning med 14% jämfört med samma månad året innan, det vill säga att januariomsättningen ska vara 14% mer än förra årets försäljning i januari. Numret kommer att vara "14", och enheten är "procent / månad". Således "Vi kommer att öka försäljningen jämfört med föregående år, med 14% per månad".
Denna dimension är inte en del av formeln, men fungerar som en verklighetskontroll av målet. Kom ihåg, att "uppnåelig" behöver inte betyda "lätt". Stretch mål är fortfarande uppnåeliga. Ett känt exempel på ett sträckmål fastställdes av USA: s president John F. Kennedy 1961: att skicka en amerikansk trycksak till månen före slutet av decenniet.
Målet ska relatera till affärsproblemet. Det svarar på "varför" av det problemet och ökar åtgärdens specificitet med en konkret åtgärdsplan.
För vår mall använder vi formatet, "vid ___________ (specifik kurs)"
I vårt exempel vet Chris att problemet är i tränings- och säljverktyg. För Chris affärsmål skapar vi frasen "genom att skapa kundcentrerade träningsverktyg för säljteamet", vilket innebär att de kommer att undersöka kunderna för att se vad som är effektivt i den nuvarande försäljningsinsatsen och ge utbildning som hjälper till att fokusera tonhöjden på att lösa kundproblem. Således kommer vi att öka försäljningen under föregående år, med 14% per månad, genom att skapa kundcentrerade träningsverktyg för säljteamet. "
Slutligen bör målet ha ett leveransdatum eller en tidsram. Även om leveransdatumet antas vara slutet av året, kom ihåg att skriva ner målet förbättrar sannolikheten för framgång.
För vår mall använder vi formatet "vid ___________ (datum)"
I vårt exempel vill Chris se förbättringar hända inom två månader efter att säljteamet fullbordat den nya träningen. Hans slutmål är: "Vi kommer att öka försäljningen jämfört med föregående år, med 14% per månad, genom att skapa kundcentrerade träningsverktyg för säljteamet, resultat med två månader efter leverans av utbildning."
"Affärsproblemet är __________.
Jag kommer __________ (slutresultat) med __________ (antal) __________ (måttenhet) med __________ (särskild åtgärd) senast __________ (datum). "
Införda mål kan få oavsiktliga konsekvenser. Sears har till exempel satt ett mål att öka den totala försäljningen per kund. Olyckligtvis har säljare uppnått detta mål genom att överbetala kunder! Mål måste utformas och övervakas för att säkerställa att de inte går fel.
Ett sätt att uppnå detta är att iterera målinställningen på mer granulära nivåer. Att skaffa individers åtgärder till det övergripande målet kommer att ge vägledning och förebygga oavsiktliga konsekvenser.
Medan Chris behöver säljteamet för att genomföra affärsmålen, kan varje lagmedlem också skapa sina egna mål. Pats individuella mål fokuserade på att ta ledningen i att utveckla träningen och lära sig mer om kunder och deras problem.
Förstå varför. Var målet inte uppnåeligt? Ansåg du inte tillräckligt med tid? Har affärsprioriteringar förändrats? Att undersöka SMARTs element är en utmärkt utgångspunkt för att debriefa planen och förbättra målen framåt.
Du kan använda Storyboard That att skapa dina egna mål. Gör en kopia av denna SMART målmall storyboard för att använda som utgångspunkt. Byt ut ämnena med text för dina egna mål. Lägg till en bild eller bild som förstärker meddelandet. Skriv ut det färdiga nya storyboardet och peka upp det på ditt skrivbord eller på en synlig plats eller gör bakgrunden på din dator. Oavsett om du skapar mål för ditt företag eller privatliv, skriv ner dem, engagera dem med din chef eller en vän och se hur långt du har kommit nästa år.