Kunderna interagerar ofta på fantastiskt kreativa sätt till produkter och tjänster i stället för att följa din noggrant utformade plan. Det kan finnas oväntade resultat från olika analytiska tester, som kanske inte kan förklaras med bara siffror. Genom att visuellt visa processen med vad du tycker händer, hjälper det att dela en hypotes med andra och kasta ljus i vad som hände under ett test. Dessa insikter kan leda till nya produkter eller grundläggande förändringar i din affärsmodell. Boken Lean Startup av Eric Ries talar om detta i längd.
Ramverket för dessa är: This - Then That - Resultat.