atención y servicio al cliente
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actividad 1
Storyboard Text
- estoy interesada en un buzo, me podria enseñar alguno?
- Buenas tardes
- buenas tardes señotita, en que le puedo ayudar.
- claro que si, si gusta puede pasar al almacén para enseñarcelos
- yo le recomiendo el color morado, le saldría muy bien con su tono de piel
- ¿Le gusta alguno en especial?
- me parece perfecto, entonces me llevo el buzo color morado
- ¡claro que si, de hecho me gustan ambos colores!
- y recuerde que por su compra tiene un descuento del 30%. ¿le podría ayudar en algo más?
- no señor, ¡muchas gracias por su atención durante el servicio!
- Gracias por su compra espero haberle ayudado, estamos para servirle.que tenga un feliz.
- ¡Que buen servicio!
- Muy fácilpor la atención y el servicio que se le presta al cliente
- Son métodos y acciones implementadas para atender a los clientes durante su compra y así satisfacer sus necesidades.
- Hola compañero¿como le haces para tener una venta exitosa?
- y que es el servicio al cliente, esque no lo comprendo muy bien
- RECUERDA que los servicios son heterogéneos, ya que el servicio nunca podrá ser idéntico debido a que .el servicio es intangible
- Se debe tener un buen trato con los clientes, satisfacer sus necesidades, brindar la posibilidad de agradecimiento o queja.
- y que características debo tener en cuenta?
- Tener rapidez, precisión, claridad, empoderamiento, eficiencia, empatía, transparencia accesibilidad y cordialidad durante el servicio.
- ¿y que principio hay, al momento de atender al cliente, durante la venta?
- ¡Gracias amigo, lo tendre en cuenta!
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