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Modèle de Parcours Client 3
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Problème lié à l'expérience client
Le client ignore le problème et ne recherche pas de solution
Le problème n'est pas suffisamment grave pour rechercher une solution
Le client recherche un nouveau produit qui servira de solution
Le client utilise un produit qu'il a déjà comme solution
Le problème persiste et le client décide qu'il a besoin d'une solution
Le client trouve un nouveau produit
Le produit existant ne résout pas le problème
Un produit existant résout le problème et le client est satisfait
Le client teste un nouveau produit
Le client n'achète pas de nouveau produit
Un nouveau produit constitue une solution suffisante pour le problème d'origine des clients
Le client est satisfait et achète le produit
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