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Snemalna Knjiga Besedilo
Análisis de las llamadas de los operadores
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Análisis estadístico de errores llamadas de los operadores
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Plan de capacitación para personal nuevo en los tres primeros meses
implementación de talleres de simulación de atención y juego de roles
seguimiento para el personal nuevo
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Monitoreo de resultados obtenidos. Propuesta de valor que ayude al personal a mejorar su desempeño.
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