Kupci pogosto vplivajo na neverjetno ustvarjalne načine za izdelke in storitve, ne pa po svoje skrbno zasnovan načrt. Ne more biti nepričakovani rezultati iz različnih analiz, ki morda niso mogli pojasniti samo s številkami. Z vizualno prikazuje proces, kaj misliš, da se dogaja, da vam pomaga deliti hipotezo z drugimi in osvetliti v to, kar se je zgodilo med preizkusom. Ti vpogledi lahko vodi do novih proizvodov ali temeljne spremembe v svojem poslovnem modelu.