Zemljevid potovanja strank prikazuje zgodbo o izkušnji kupca z vašim izdelkom. Začne se z začetnim stikom in zakaj so potrebovali vaš izdelek in se konča z njimi z uporabo izdelka, da doseže določen rezultat.
Kartiranje potovanj s strankami je izjemno učinkovit način za "sprehod v milji" v čevljih prototipskih strank. Zaženite zemljevid tako, da se osredotočite na določen problem, ki ga ima stranka. Potrjujte, da ta težava obstaja in poiščite načine za njegovo rešitev. Če ste bili stranka in ste doživeli ta problem, katere prodajne možnosti bi uporabili za iskanje rešitve - socialni mediji? Iskalniki? Vprašajte prijatelje? To vam omogoča, da določite, kateri tržni kanali so lahko najbolj učinkoviti. Nato pokažite, kako bo vaša stranka najprej delovala s svojim izdelkom. Bodite pozorni na to, kaj je zanje lahko zmedeno ali težko, ko najprej uporabljate izdelek, in prilagodite svoj postopek vkrcanja , da bi ublažili te težave. Na koncu pokažite, kako vaš izdelek izboljšuje kakovost življenja kupca in se znebite njihove težave. To postane vaša prodajna smola.