Uporabniški tok je standardna pot, ki jo uporabnik na vašem spletnem mestu naredi za dokončanje določene naloge
Uporabniški tok obravnava veliko UX (uporabniško izkušnjo) in UI (uporabniški vmesnik). To je potovanje, ki ga tipičen uporabnik vzame na vaši spletni strani, da doseže svoj cilj. Preprost in razumen uporabniški tok lahko drastično poveča stopnjo pretvorbe, težko in težko krmarjenje po uporabniškem toku pa resno ovira rast. Primer standardnega in preprostega uporabniškega toka je lahko: domača stran, začetek brezplačnega preizkusa, nadzorna plošča računa, stran za nakup in nazadnje na stran za plačilo. Ta uporabniški tok je uporabniku omogočil, da vidi, kakšen je bil vaš izdelek prek domače strani, brezplačno preskusite izdelek, si oglejte, kakšen bi bil plačani račun, si ogledal ceno in nazadnje kupil. Splošno pravilo je, da uporabnik pri poskusu dostopa do določene strani ne bi smel narediti več kot 3 klike na spletnem mestu.