Unknown Story
Text z Príbehu
- Tenemos una gran cantidad de soportes, no estamos dando abasto para solucionar todos los inconvenientes que se han venido reportando
- Muchos de los soportes reportados son reiterativos y el cliente podría solucionarlos.
- Si tan solo hubiera una manera de consolidar todo el conocimiento técnico y regulatorio para darle una guía rápida y automatizada al cliente....
- Se me ocurre una idea, ¡ven conmigo!
- Podemos trabajar con nuestro equipo técnico para realizar una guía de los procesos estándar, y soluciones a los inconvenientes más frecuentes.
- Chicos, requerimos de su ayuda. Es necesario realizar un consolidado de la información que tengan en sus repositorios acerca del funcionamiento general de los formatos y adicionalmente de las soluciones que se han dado a los problemas reportados con mayor frecuencia por los clientes.
- También necesitamos trabajar en la implementación de un chatbot que le permita a nuestros clientes la navegación y solución de problemas de una manera automatizada, donde se tendrá la información que tenemos consolidada distribuida de acuerdo con lo que el usuario requiera.
- Claro que si, ya empezamos a trabajar en ello.
- Hemos trabajado fuertemente y ya finalizamos la tarea, te presentamos el chatbot Totalito, te ayudara con las dudas que tengas acerca del aplicativo y tiene configuradas las soluciones a las inconsistencias más frecuentes.
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