IDENTIFICACION DEL ROBLEMA Y ELABORACION DEL PLAN
GENIAL! TENGO UNA INICIATIVA PARA COMPARTIR.
BUENOS DIAS, CONVOQUE LA REUNION EN ESTE DIA PARA DAR A CONOCER UNA PROPUESTA DE PLAN ESTRATEGICO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN NUESTRAS TIENDAS FISICAS .
PLANEAR
PARA PODER IDENTIFICAR QUE CLIENTES BUSCAN REALIZAR SUS COMPRAS CON O SIN ASESORIA, PODRIAMOS ESTABLECER CESTAS DE DOS COLORES DISTINTOS.
ME GUSTARIA SER ASISTIDO DURANTE MI COMPRA
PREFERIRIA HACERLO POR MI MISMO
DE ACUERDO!
ORGANIZAR / INTEGRAR AL PERSONAL
PRESUPUESTO
AHORA DEBEMOS ATRIBUIR Y DESIGNAR A CADA TRABAJADOR SU ROL PARA EMPLEAR EXITOSAMENTE EL NUEVO RECURSO
DISEÑO
CAPACITACIONES
EL GERENTE DE OPERACIONES EVALUA UN REPORTE DE QUEJA DE MAL SERVICIO AL CLIENTE A LA HORA DE ASESORAR A UN CLIENTE CON RESPECTO A LAS PRENDAS EN TIENDA, JUNTO AL ENCARGADO DE ASESORES DE TIENDA Y DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING, DESARROLLAN UN PLAN ESTRATEGICO.
DIRIGIR
EL OBJETIVO PRINCIPAL ES SATISFACER Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA DE LOS CLIENTE:!SE LES HARA SABER DE UNA ENCUESTA QUE PUEDEN REALIZAR AL FINALIZAR SU COMPRA EN NUESTRA TIENDAS FISICAS ACCESANDO A UN LINK QUE SE ENCONTRARA EN LA PARTE DE ATRAS DE SU FACTURA!
SE TOMA LA DECISION DE DAR INICIO AL PLAN DE MARKETING CON EL OBJETIVO DE DAR UNA EXPERIECIA DE COMPRA MAS SATISFACTORIA A LOS CLIENTES
CONTROLAR
RESULTADOS
EL GERENTE DE OPERACIONES ESTABLECE UN PRESUPUETSO PARA EL NUEVO PROYECTO CON BASE EN LOS MATERIALES Y ESPECIFICACIONES QUE LA DIRECTORA DE MARKETING PROPORCIONA. EL ENCARGADO DE ASESORES DE TIENDA ESTABLECERA HORARIOS A SUS COLEGAS PARA LLEVAR A CABO LA CAPACITACION ADECUADA DEL NUEVO SISTEMA