Používateľská osoba je prototypový používateľ, ktorý má určité vlastnosti, ktoré držia všetci ostatní podobní používatelia. Väčšina produktov má rôzne typy cieľových používateľov a každá z nich má odlišnú používateľskú osobu. Osobnú mapu môžete použiť na zobrazenie kľúčových atribútov, problémov a potrieb zákazníkov. Vytváranie užívateľských osobností pomáha spoločnosti vniknúť do cieľových zákazníkov. Umožňuje spoločnosti zažiť problémy, ktoré majú potenciálni zákazníci, a vedie ich k marketingovým kanálom, kde ich potenciálni zákazníci budú hľadať riešenia. To potom umožňuje spoločnosti vedieť, kde a ako úspešne uvádzať na trh svoj produkt. Nie je nezvyčajné, že výrobok má 3 - 5 kľúčových osobností a na trhu sa bude odlišovať.
(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)
(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)
(Spustí sa 2-týždňová bezplatná skúšobná skúška - nie je potrebná kreditná karta)
Počet používateľských osôb, ktoré by ste mali vytvoriť, závisí od vášho produktu alebo služby a vašej cieľovej skupiny. Zvyčajne je dobrým začiatkom vytvorenie 3-5 používateľských osôb.
Ak chcete vytvoriť osobu používateľa, musíte vykonať prieskum a zhromaždiť údaje o svojich používateľoch. To môže zahŕňať prieskumy, rozhovory, cieľové skupiny a testovanie používateľov. Po zhromaždení údajov ich môžete použiť na vytvorenie osoby používateľa.
Osobné údaje používateľa by ste mali aktualizovať tak často, ako sa menia vaše údaje používateľa. Môže to byť každých niekoľko mesiacov alebo každý rok v závislosti od vášho produktu alebo služby a vašej používateľskej základne.
Osobnosti používateľov by mali byť založené na výskume a údajoch, nie na predpokladoch. Predpoklady môžu viesť k nepresným alebo neúplným používateľom, čo môže viesť k zlému dizajnu produktu a používateľskej skúsenosti.
Osoby používateľov možno použiť pre väčšinu produktov alebo služieb, ale nemusia byť potrebné pre veľmi špecifické produkty alebo služby, ktoré majú veľmi špecifickú používateľskú základňu.