Multikanálový marketing je koncept oslovenia potenciálnych alebo súčasných zákazníkov prostredníctvom rôznych marketingových kanálov, priamych aj nepriamych.
Viackanálový marketing je mimoriadne dôležitý pre prilákanie veľkého a rôznorodého demografického profilu zákazníkov. Marketing vášho produktu prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú e-maily, plagáty, priame predajné hovory, billboardy, katalógy atď. Vám umožní byť kdekoľvek, kde sú potenciálni zákazníci. S rastúcou technológiou sa sprístupňuje stále viac a viac možných marketingových kanálov, čo spôsobí, že potenciálni zákazníci sa rozšíria do marketingových odbytov, ktoré najlepšie vyhovujú ich potrebám. Keďže zákazníci majú väčší výber v oblasti hľadania nových produktov, viackanálový marketing je ešte dôležitejší na to, aby ste sa uistili, že vaša reklama je všade, kde hľadajú.