Funkcia predaja, inak známa ako zúženie výnosov, je krok, ktorým zákazníci prechádzajú pri nákupe vášho produktu. Zvyčajne sa zúženie začína tým, že zákazníci zistia informácie o vašom produkte, a končí tým, že podniknú akciu na zakúpenie.
K štandardným predajným fungiam sa nachádzajú 4 kľúčové kroky, z ktorých každá stráca percento zákazníkov pozdĺž cesty:
- Informovanosť - najprv sa musí zákazník dozvedieť o vašom produkte. To sa deje prostredníctvom marketingu. Zákazník nemôže váš produkt rozpoznať ako možnosť, ak o tom nikdy nepočul.
- Záujem - Ďalej musíte zaujať svoje publikum a ukázať týmto potenciálnym zákazníkom, prečo je váš produkt lepší ako konkurencia. Možno máte najnovšie a najrýchlejšie technológie, alebo možno ste len polovica ceny ostatných. Či tak alebo onak, preukázať, čo robí váš produkt iný.
- Rozhodnutie - Potom, čo ste zaujali záujem potenciálneho zákazníka, teraz je čas, aby sa rozhodli. To je bod, v ktorom potenciálni zákazníci teetering na okraji pohybu vpred, alebo nie, a je to vaša práca, aby sa tlačiť na ďalší krok. Môžete to urobiť tak, že "osladíte dohodu" a vložíte predĺženie zľavy alebo predplatného alebo uvediete vysoko vyškoleného riaditeľa účtu do práce a necháte ho hrať úlohu bližšie.
- Akcia - Nakoniec, po tom, ako sa vaši noví zákazníci rozhodnú a rozhodli sa posunúť dopredu s nákupom, je načase, aby podnikli kroky. Vaša predajná zóna bude viesť zákazníka na obrazovku nákupu alebo ho odvezie k obchodnému zástupcovi, ktorý ho bude usmerňovať, ako nakupovať a aké platobné prostriedky spoločnosť prijme.