Coaching empresarial
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- Buenos días, mi nombre es Sandra, acompáñame a ver situaciones cotidianas en nuestra organización.
- Quiero presentarles a mi equipo, ella es Eliana, es la líder de operaciones.
- Ellas son Angie y Jeily, son las colaboradoras encargadas de la operación.
- ¡Comencemos con este ejercicio!
- Jefe Eliana buenos días, quería contarle que mi compañera Jeily volvió a llegar tarde a su jornada laboral, ¡es una persona muy irresponsable!
- Así es, jefe.
- ¿Otra vez? No se que hacer con tu compañera, está retrasando la operación con su irresponsabilidad, no tiene compromiso con las tareas asignadas...
- Jeily, la jefe Eliana está diciendo que no tienes compromiso con las tareas que te asignan...
- ¿Cómo así?, la jefe nunca me ha abordado a retroalimentarme con las actividades que realizo, ¡quedo muy incómoda con tu comentario!
- jefe Eliana, quiero hablar con usted acerca de una situación que me tiene muy incómoda.
- Pasan varios días, Jeily sigue recibiendo comentarios negativos de su compañera Angie y Eliana no quiere hablar con ella de la situación...
- Lo siento Jeily, no tengo tiempo ahora...
- Jefe desde hace días he recibido comentarios negativos por parte de mi compañera Angie acerca de inconformidades que tiene mi jefe Eliana con mi trabajo, he intentado abordar la situación, pero no he recibido atención suficiente para hacerlo.
- Gracias jefe, quedo pendiente.
- Jeily te agradezco la confianza para contarme la situación, yo me encargo con Eliana de revisar el tema y que podamos entablar una conversación.
- Vi que acabas de salir de la oficina de la jefe...
- Así es, solicité su ayuda para que me ayude a recibir un feedback por parte de mi jefe directo que me ayude a mejorar las oportunidades que puedo presentar.
- jefe Eliana, le cuento que Jeily estuvo hablando con la jefe Sandra, y le dijo que usted no le realizaba feedback.
- ¿En serio?
- Jefe Eliana, de usted nada, solo le solicité ayuda para poder sostener una conversación con usted acerca de las oportunidades de mejora que mis compañeros manifiestan que usted tiene conmigo.
- Jeily, quiero que me digas que le estabas diciendo a la jefe Sandra de mi!
- Sí jefe, ya tengo el contexto de lo que me va a decir.
- Así es jefe.
- Eliana, te mandé a llamar para que hablemos de una situación.
- Sí señora Sandra, como lo está haciendo conmigo.
- Es de vital importancia que nuestros colaboradores conozcan por parte nuestra las oportunidades de mejora y los aspectos positivos de su trabajo…. Para que una persona en la organización aumente su compromiso con las tareas asignadas debe de contar con un acompañamiento constante de parte de su líder, conversar con ellos es de gran ayuda.
- Claro que sí, gracias por recordármelo
- Así es Eliana, por lo que te recuerdo que tu papel como líder no es solo dirigir un equipo sino también acompañarlos en los procesos y oportunidades de mejora quepuedan presentar.
- Claro que si jefe, le agradezco el espacio.
- No se preocupe jefe, para eso quería que sostuviéramos esta conversación.
- En primer lugar, debo ofrecer una disculpa por los comentarios que pudiste haber escuchado que hice, reconozco que actué mal.
- Durantela reunión, Eliana le aclara a Jeily cuales son los puntos para mejorar en su trabajo y los que tiene también para destacar, Jeily queda muy agradecida con Eliana por el espacio y la invita que sea un ejercicio que sea regular con ella y con los demás compañeros.
- Jeily te mandé a llamar para que conversemos acerca de la situación en la que nos encontramos en estos momentos.
- Abordar las situaciones con mi equipo y hablarlas ha hecho que mejore el clima laboral.
- Así es, cuando le mostramos a un empleado no solo lo que puede mejorar sino también lo bueno que tienen para aportar crece el compromiso con la organización.
- Eliana estoy muy contenta por escuchar lo que me dices, queda demostrado que sostener conversaciones que pueden ser difíciles con el equipo ayudan a mejorar las relaciones y las actividades de la operación.
- Como pudimos observar, el papel del líder es de vital importancia en la organización, ya que ellos dirigen el equipo que nos lleva a lograr los objetivos y nos encaminan al éxito… En un equipo de trabajo debe primar la comunicación asertiva de manera horizontal y vertical para que cada proceso fluya de manera correcta.
- ¿Recuerdas que en la compañía tenemos un formato de retroalimentación que podemos usarpara tener conversaciones asertivas con nuestros colaboradores a cargo?
- FIN
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