Customer Journey Map for HR Hailey
Эту раскадровку можно найти в следующих статьях и ресурсах:
Как Создать Карту Путешествия Клиента
Автор: Аарон Шерман
Это четвертая часть нашей серии иллюстрированных руководств по разработке продуктов. Часть разработки продукта - это понимание ваших клиентов. Сопоставление маршрутов клиентов - это процесс рассмотрения целостной серии событий, которые составляют всю историю до вашего продукта / услуги, используя ваш продукт / услугу, и после. Эти карты могут стать довольно длинными и включать много актеров или персонажей. Они могут даже не быть линейными. Изучая эти различные маршруты клиентов, можно определить ключевые случаи использования, которые ваш продукт / услуга должны делать невероятно хорошо. Это должно включать в себя все, что в настоящее время вызывает много печали клиентов (часто без уважительной причины), и использовать случаи, которые действительно улучшают предложение основного продукта.
'
Ознакомьтесь с некоторыми другими нашими бизнес-статьями!
Описание Раскадровки
Customer Journey Map / Customer Journey Mapping
Текст Раскадровки
- Acme Co has a Morale Problem
- Employee retention rate is becoming a problem.
- HR Hailey Begins to Research Ideas
- Improve Company Moral
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- SoLoMoFoo is First Discovered
- Ten Quick and Cheap Tips to Improve Company Morale
- Workplace Social Food Sharing Network
- Call to Action to Get Started
- • Share Free Food at Work • Increase Sense of Community • Quick and Easy to Get Started
- Email Setup Instructions
- HR Hailey is informed by the CEO that morale in the company is low, and this is causing employees to quit.
- IT Ivan Recieves a Notification
- To: IT IVAN
- HR Hailey would like you to install and deploy SoLoMoFoo to your company. This should take about ten minutes and is completely painless. Thanks, SoLoMoFoo Team
- HR Hailey doesn't know what she is looking for and starts by reading a few blogs looking for tips and tricks.
- The Following Week
- Is it just me, or is work more fun now that SoLoMoFoo is causing all these impromptu snack breaks?
- The idea of sharing food and creating more of a community in the office intrigues HR Hailey.
- One Month Later
- After reading the SoLoMoFoo website, HR Hailey is even more convinced this is a great product and emails instructions to IT Ivan.
- Well Deserved Praise
- Our latest employee happiness survey is the best it has been in months. Thank you!
- IT Ivan receives an email with instructions and is easily able to setup and deploy SoLoMoFoo.
- Acme Co. has really gotten into using SoLoMoFoo and lots of great conversations are happening in the kitchen.
- HR Hailey reviews the usage of SoLoMoFoo to really see how much people are using it.
- People are using SoLoMoFoo a lot.
- Charlie the CEO invites HR Hailey into his office to congratulate on her on quickly and cost effectively improving team morale.
Создано более 30 миллионов раскадровок