Пользователь persona является прототипом пользователя, который обладает определенными характеристиками, которыми владеют все остальные подобные пользователи. Большинство продуктов имеют различные типы целевых пользователей, и для каждого пользователя есть отдельный пользователь. Вы можете использовать персональную карту, чтобы перечислять атрибуты, проблемы и потребности клиентов. Создание пользовательских персонажей помогает компании шагнуть в сторону своих целевых клиентов. Это позволяет компании испытывать проблемы, с которыми сталкиваются их потенциальные клиенты, и ведет их по каналам маркетинга, где их потенциальные клиенты будут искать решения. Это позволяет компании узнать, где и как успешно продать свой продукт. Это не редкость для продукта иметь 3-5 ключевых персонажей и продавать по-разному каждому.
(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)
(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)
(Это начнется с бесплатной пробной версии за 2 недели - без кредитной карты)
Количество персонажей, которые вы должны создать, зависит от вашего продукта или услуги и вашей целевой аудитории. Обычно хорошим началом является создание 3-5 пользовательских персонажей.
Чтобы создать образ пользователя, вам необходимо провести исследование и собрать данные о ваших пользователях. Это могут быть опросы, интервью, фокус-группы и пользовательское тестирование. После того, как вы собрали данные, вы можете использовать их для создания профиля пользователя.
Вы должны обновлять свои пользовательские профили так часто, как меняются ваши пользовательские данные. Это может быть каждые несколько месяцев или каждый год, в зависимости от вашего продукта или услуги и вашей пользовательской базы.
Персонажи пользователей должны основываться на исследованиях и данных, а не на предположениях. Предположения могут привести к неточным или неполным образам пользователей, что может привести к плохому дизайну продукта и плохому пользовательскому опыту.
Персонажи пользователей можно использовать для большинства продуктов или услуг, но они могут не понадобиться для очень нишевых продуктов или услуг, которые имеют очень специфическую пользовательскую базу.