Воронка продаж, иначе известная как воронка дохода, - это шаги, которые клиенты проходят при покупке вашего продукта. Как правило, воронка начинается с того, что клиенты узнают о вашем продукте и заканчивают тем, что они предпринимают действия для его покупки.
Есть четыре ключевых шага к стандартной последовательности продаж, каждый из которых проигрывает процент клиентов на этом пути:
- Осознание. Сначала клиент должен осознавать ваш продукт. Это делается через маркетинг. Клиент не может распознать ваш продукт как возможность, если он никогда не слышал об этом.
- Интерес. Затем вы должны увлечь аудиторию и показать этим потенциальным клиентам, почему ваш продукт превосходит конкурентов. Возможно, у вас есть новейшие и самые быстрые технологии, или, может быть, вы всего лишь половину цены других. В любом случае, продемонстрируйте, что отличает ваш продукт.
- Решение. После того, как вы захватили интерес потенциальных клиентов, теперь пришло время принять их решение. Это тот момент, когда ваши потенциальные клиенты колеблются на краю движения вперед или нет, и ваша задача - подтолкнуть их к следующему шагу. Вы можете сделать это, «подсластив сделку» и бросить скидку или продление подписки, или назначить высококвалифицированного менеджера аккаунта на работу и заставить их играть роль ближе.
- Действие. Наконец, после того, как ваши новые клиенты приняли решение и решили двигаться вперед с покупкой, пришло время для их принятия. Ваша воронка продаж приведет клиента к экрану покупки или приведет их к представителю отдела продаж, который будет руководить ими, как покупать и какие средства платежа принимает ваша компания.