Как Создать SMART-цели

Почему я должен создавать цели?

Многие организации рекламируют цели как средство продвижения бизнеса или оценки сотрудников. Недавнее исследование показывает, что те, кто записывает цели и фиксируют их с другим человеком, выполняют значительно больше.

Как вы можете писать цели, которые могут помочь вам достичь большего? Один общий подход - цель SMART . Многие организации приняли этот акроним и адаптировали его в своих целях; эта статья будет посвящена одному популярному определению.

Сначала определите свою бизнес-задачу

Прежде чем мы перейдем к объяснению аббревиатуры, давайте сделаем шаг назад и поймем цель целей. В условиях бизнеса цели для каждого сотрудника должны способствовать достижению общих стратегических целей. Этими бизнес-целями могут быть устранение таких проблем, как слабые продажи или рост бизнеса путем выхода на новый рынок. Таким образом, цели каждого сотрудника должны поддерживать эти цели на корпоративном уровне.

Что такое SMART Stand For?

Теперь, когда у нас есть контекст, давайте вернемся к акрониму SMART. Для нашего примера критерии SMART

• S - Конкретные
• M - Измеримый
• A - Достижимый
• R - Релевантно
• T - тайм-лимит

Давайте рассмотрим каждое письмо с акронимом и построим шаблон SMART целей, который вы можете использовать для настройки своей собственной цели.

Бизнес-задача: SMART Цели продаж

В нашем примере мы рассмотрим компанию Криса, которая в прошлом году имела плоские продажи. Плоские продажи могут указывать на плохой продукт, новых клиентов, нового конкурента или неэффективную команду продаж. В этом случае Крис знает, что команда продаж неэффективна и хочет обеспечить лучшую подготовку членов команды продаж. Давайте построим бизнес-цель Криса, тогда мы сможем взглянуть на цель для члена команды продаж.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «Деловая проблема __________».

Конкретный язык

Если вы сделали домашнее задание, чтобы понять «почему» вашей бизнес-проблемы, у вас есть свой исходный пункт для конкретного.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «Я буду ____________ (что?)»

В случае Криса неопределенная деловая цель может быть «улучшить нашу прибыль». Тем не менее, лучший результат может быть связан с сокращением затрат, повышением цен или увеличением продаж. Крис знает, что его цены конкурентоспособны, а его затраты - в среднем по отрасли. Вместо этого Крис хочет сосредоточиться конкретно на увеличении количества продаж в месяц. Таким образом, «Мы увеличим объем продаж за предыдущий год».

Измеримый результат

Затем вам нужно будет добавить число и единицу измерения (например, доллары, доллары за продажу, количество новых клиентов и т. Д.). Вы можете использовать абсолютное число, например «увеличить ежемесячный доход до 20 000 долларов»; в процентах, как в «увеличении дохода на 12% за квартал»; или соотношение, например «увеличение оборота запасов до 4 к 1». Приложите свою меру к конкретному улучшению.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по __________ (номер) __________ (единица измерения)»

В нашем примере Крису хотелось бы увеличить продажи на 14% по сравнению с тем же месяцем прошлого года, то есть продажи в январе должны быть на 14% больше, чем в прошлом году в январе. Номер будет «14», а единица - «процент / месяц». Таким образом, «Мы увеличим объем продаж по сравнению с предыдущим годом на 14% в месяц».

Достижимый результат

Это измерение не является частью формулы, но служит проверкой реальности цели. Помните, однако, что «достижимый» не означает «легко». Натяжные цели по-прежнему достижимы. Известный пример стремительной цели был поставлен президентом США Дж. Ф. Кеннеди в 1961 году: отправить американца благополучно на Луну до конца десятилетия.

Относительно проблемы

Цель должна быть связана с деловыми проблемами. Он реагирует на «почему» этой проблемы и повышает специфику действия с конкретным ходом действий.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по ___________ (конкретный курс действий)»

В нашем примере Крис знает, что проблема связана с инструментами обучения и продаж. Для бизнес-цели Криса мы добавим фразу «путем создания ориентированных на клиента инструментов обучения для команды продаж», что означает, что они будут исследовать клиентов, чтобы увидеть, что эффективно в текущих усилиях по продажам, и обеспечить обучение, которое поможет сосредоточиться на подаче по решению проблем клиентов. Таким образом, «Мы увеличим объем продаж по сравнению с предыдущим годом на 14% в месяц, создав ориентированные на клиента инструменты обучения для команды продаж».

Время-разделители

Наконец, цель должна иметь дату доставки или временные рамки. Даже если дата доставки предполагается в конце года, помните, что запись цели повышает вероятность успеха.

Для нашего шаблона мы будем использовать формат «по ___________ (дата)»

В нашем примере Крис хочет, чтобы улучшения произошли в течение двух месяцев после того, как команда продаж завершила новое обучение. Его конечная цель: «Мы увеличим продажи за предыдущий год на 14% в месяц, создав ориентированные на клиента инструменты обучения для команды продаж, результаты через два месяца после сдачи обучения».

«Деловая проблема - __________.

Я буду __________ (конечный результат) __________ (номер) __________ (единица измерения) на __________ (конкретный курс действий) на __________ (дата) ».

Бизнес-цель генерального директора Криса выглядит следующим образом:

Осторожно!

Наложенные цели могут иметь непреднамеренные последствия. Например, Sears однажды поставили цель увеличить общую продажу на одного клиента. К сожалению, сотрудники отдела продаж достигли этой цели за счет перезарядки клиентов! Цели должны быть обрамлены и контролироваться, чтобы гарантировать, что они не сработают.

Один из способов добиться этого - повторить процесс постановки целей на более гранулированных уровнях. Постановка индивидуальных действий на общую цель обеспечит руководство и предотвратит непреднамеренные последствия.

Хотя Крису нужна команда продаж для реализации бизнес-цели, каждый член команды также может создавать свои собственные цели. Индивидуальная цель Пата была сосредоточена на том, чтобы лидировать в развитии обучения и больше узнать о клиентах и ​​их проблемах.

Цели Мэгги-менеджера выглядят так

Что делать, если вы не достигли своей цели?

Поймите, почему. Была ли цель невыполнимой? Разве вы не посвятили достаточно времени? Изменились ли приоритеты бизнеса? Изучение элементов SMART - отличная отправная точка для разбора плана и улучшения целей в будущем.

Ваш поворот - шаблон SMART Goals

Вы можете использовать Storyboard That чтобы создать свои собственные цели. Сделайте копию этой раскадровки шаблонов целей SMART, чтобы использовать ее в качестве отправной точки. Замените пробелы текстом для своих целей. Добавьте изображение или изображение, которое усиливает сообщение. Распечатайте завершенную новую раскадровку и прикрепите ее к своему столу или в видимом месте или сделайте ее фон на вашем компьютере. Создаете ли вы цели для своего бизнеса или личной жизни, записывайте их, передавайте им с вашим менеджером или другом и смотрите, как далеко вы попали в следующем году.