Как иметь Трудные разговоры как наставник

Основа для сложных разговоров: контекст - подход - конечная цель

Реальность работы с людьми - это периодическая потребность в трудных разговорах. Использование раскадровок позволяет автору легче предсказать, как ответит другой человек из-за разговорного характера формата раскадровки. Больше времени, затрачиваемое на планирование, увеличивает вероятность успешного разрешения. Раскадровки также полезны при наставничестве с кем-то: проходя через сложный разговор, чтобы помочь им увидеть обе стороны ситуации.

Основа для сложных разговоров: контекст - подход - конечная цель

• Контекст: почему происходит разговор?
• Подход: ключевые точки пули и тон.
• Конечная цель: Что говорит другой человек, услышав ваш аргумент?

Совет для профессионалов: обмен вашей раскадровкой с третьей стороной часто помогает уменьшить подход от конфронтационного к совместному.

Шаблоны рамок

Примеры раскадровки