CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO - GRUPO 5
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- Los trabajadores están muy lentos el día de hoy, pero el nivel de producción sigue igual.
- Disculpe, ¿Usted es el dueño del establecimiento?
- La semana pasada adquirimos un auto en este lugar y hoy nuestro auto tiene deficiencias en el motor, ya no funciona correctamente.
- Déjenos revisar su auto para ver que es lo que tiene.
- Si, buenas tardes, ¿En qué puedo ayudarle?
- Efectivamente es un problema de ensamblado del motor, la empresa se hará cargo de solucionarlo y sin costo alguno.
- Si, no se preocupe, lamentamos este incidente, no volverá a ocurrir.
- Está bien, deben tener más cuidado con sus trabajadores.
- ¿Me mandó a llamar, jefe?
- Lamento mucho lo sucedido jefe, hablaré con los trabajadores al respecto.
- Lo dejo en tus manos, confío en ti y espero no vuelva a ocurrir.
- Si, quiero saber como está el área de producción, el día de hoy llegaron unos clientes furiosos a reclamar un defecto en su auto. Y efectivamente, era un error de ensamblado.
- Acabo de tener una reunión con el jefe general, y me ha comunicado quejas de los clientes con respecto al mal funcionamiento de los automóviles, quiero saber, ¿Qué está pasando con su trabajo?
- Disculpe jefe, le hemos puesto más empeño en conversar entre nosotros que en ver que nuestro trabajo esté bien hecho.
- ¿Nos mandó a llamar, jefe?
- A partir de ahora estaré pendiente de su trabajo y que cumplamos juntos las metas de la empresa, sino de lo contrario tendremos que rescindir de sus servicios.
- Esto también ha sido mi responsabilidad, debí estar más atentos con su trabajo. Pero así como yo tengo mis responsabilidades ustedes también, les recuerdo el compromiso que tienen con esta empresa.
- Admitimos nuestro error y vamos a tratar de mejorar en ello.
- Está bien jefe, gracias por la oportunidad, no lo defraudaremos.
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