Kelly Quiroz
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- Hey Mery!
- Comprender la conducta del consumidor es un elemento clave de una estrategia de marketing. De hecho, antes de implementar una estrategia, es esencial entender completamente las necesidades y expectativas de los consumidores sobre los que se desea influir. Para ello, es necesario entender cómo interpretará el consumidor las acciones de marketing que les presentarás.
- Sabes ¡Cómo conocer las necesidades del consumidor o usuario y su comportamiento de compra, para tomar una mejor decisión empresarial sobre la comercialización de un producto o servicio?
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- Hola
- por supuesto! preguntame mientras caminamos
- ¿Por qué tan triste? aun no hiciste el trabajo de fundamentos de mercadeo?
- Y ¿Cómo percibe el consumidor la información?, ¿Cómo captar su atención?, ¿Cuáles son sus necesidades? Y Para este tipo de productos, ¿es más sensible al precio, a la calidad, a la oferta comercial
- es que todavía no lo tengo muy claro ¿me ayudarías?
- A entonces La comprensión del comportamiento del consumidor se basa en gran medida en las técnicas psicológicas, la investigación cualitativa y cuantitativa y los estudios en el punto de venta.
- El objetivo de todo emprendedor es cumplir con las exigencias de su público y mercado, lo que dará un impulso en las ventas de la organización y la satisfacción del cliente.
- Para que esto suceda correctamente, la función principal del emprendedor es estudiar y conocer la conducta del consumidor y por ende a sus posibles compradores, haciendo que la toma de decisiones se vuelva más fácil y mejore su relación con los clientes.
- Exactamente
- Pero, ¿ realmente Por qué es importante conocer la conducta del consumidor?
- El comportamiento del consumidor es muy amplio: estudia los procesos que intervienen en la elección, la compra, el uso o el abandono de productos, servicios, ideas o experiencias por parte de individuos o grupos para satisfacer sus necesidades o deseos.
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- Un estudio del consumidor se centra en los procesos de toma de decisiones, su comportamiento en el punto de venta, sus reacciones al marketing y la publicidad, y sus acciones en el ámbito de la fidelidad.
- Uno de los principios básicos del marketing es satisfacer las necesidades del consumidor. Esto sólo es posible si se conoce alas personas o empresas que utilizarán los productos o servicios que intentan vender. Es por esto que es importante conocer el comportamiento del consumidor.
- ¿Te parece que es importante Crear una mejor relación con el cliente?
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- Amiga, Y que significa “comportamiento del consumidor”
- Claro! Los emprendedores que son capaces de retener a sus clientes y crear mejores relaciones, logran obtener una mejor imagen de su empresa. Un cliente fiel es un propagador y un termómetro de su marca .
- Es decir, Saber a quién se vende posibilita definir de forma clara los objetivos en el mercado.
- Un cliente fidelizado lleva el nombre de la empresa, promueve la comercialización a sus conocidos, amigos y familiares. Por estas razones, retener el mayor número de clientes debe ser el objetivo de los emprendedores interesados en hacer crecer su empresa en el mercado.
- Ah entiendo, entonces por eso es bueno entender el proceso de decisión de compra, así se pueden Generar más clientes
- Si, Conocer el comportamiento de los consumidores ayuda a definir a los principales clientes que llegan directamente a la empresa. Su inventario debe ser abastecido con productos que cumplen con estos clientes en particular, ya que es el mayor comprador de sus servicios o productos. Además, ser consciente de quién es su principal cliente, te lleva a planear acciones de marketing más eficientes, alcanzando directamente a los consumidores principales.
- Así que, ¿Conocer el comportamiento del consumidor ayuda a definir al cliente?
- si, con eso se mejora la posición de una marca
- Una empresa siempre trabaja para satisfacer nichos específicos del mercado. Aunque la empresa actúe en diversos sectores, para cada uno de ellos habrá un comprador potencial que se destaca, y es esta la referencia que los emprendedores deben buscar
- Una empresa no debe dar tiros al azar, tratando de llegar a cualquier persona. Los clientes potenciales son siempre una apuesta con más chances de generar resultados, por lo que el emprendedor debe centrarse en el potencial comprador
- Es correcto amiga, Al entender el comportamiento del consumidor se genera lealtad entre él y la empresa, que dará lugar a cifras de ventas más altas y un establecimiento de la marca en el mercado
- por cierto, estuve investigando y encontré algo llamado shooper insight ¿sabes que es?
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- Creo que entendí; Direccionar todas las acciones de la empresa de esa manera, genera grandes ahorros y garantiza una imagen más sólida y consistente de la marca dentro del mercado, ya que al conocer la conducta del consumidor se trabaja para un grupo específico, y no para cualquier posible comprador
- ¿Qué comportamientos adoptan los consumidores al comprar?
- Tu puedes convertir clientes potenciales en clientes reales con el embudo de conversión. ¿si sabes cómo?
- Muy bien.
- ¿Hasta qué punto el comportamiento de los consumidores está influenciado por su entorno (medio ambiente, cultura, medios de comunicación)?
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- ¿Cómo se pueden adaptar y mejorar las campañas de marketing para influir mejor en el consumidor?
- Bueno, pero y ¿Cómo se conoce el comportamiento del consumidor?
- Factores personales: Los intereses y opiniones del consumidor. Estarán influenciados por factores demográficos edad, el sexo, la cultura, la ocupación, etc.
- Estos puntos están influenciados por tres factores:
- Para conocer la conducta de los consumidores, debes saber cómo piensan y se sienten acerca de las diferentes alternativas (marcas, productos, servicios y revendedores), cómo razonan los consumidores y cómo eligen entre diferentes alternativas
- Amiga, ¿me dirías las Estrategias de comercialización?
- Factores psicológicos: La reacción de cada uno a una campaña de marketing dependerá de sus creencias y estado de ánimo. La capacidad de una persona para comprender la información, la percepción de sus necesidades, su mentalidad, todo ello influye en su comportamiento
- Definiendo los objetivos y metas de los productor.Factores que integran el sistema de comercialización y relaciones entre ello.Estrategias de comercialización competitivas según los resultados del diagnóstico
- Factores sociales: Las personas a tu alrededor (familia, amigos o conexiones en redes sociales). Este factor también incluye la clase social, los ingresos y el nivel de educación.
- Marketing de guerrilla.. Estrategias de crecimiento y análisis de sus riesgos. Estrategias críticas. De la estrategia comercial de los productores, a la estrategia de trabajo del facilitador. Actividades participativas para definir estrategia
- Me tengo que ir, nos vemos en clase
- No hay de qué, pero recuerda: El Proceso de Compra del Consumidor es el camino que un potencial cliente recorre antes de realizar una compra. También conocido como Buyer’s Journey, el Proceso de Compra generalmente tiene4 etapas: «aprendizaje y descubrimiento», «reconocimiento del problema», «consideración de la solución» y «decisión de compra».
- GRACIAS!
- ¡Te lo agradezco amiga!, no sé qué habría hecho sin tu ayuda
- Adiós
- Adiós
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