Customer Journey Map de una tienda ropa tras covid

Este escenario es de una tienda de ropa tras el covid, donde las personas no deben estar aglomeradas y deben mantener su distancia, usar mascarillas, y realizar sus compras de la manera más rápida para evitar el contagio. En la tienda se realizó unos cambios en las perchas y en las ruletas, que le permita al cliente, ir directamente a lo que necesita que comprar. Se realizaron señalizaciones en los pasillos para guiar al cliente y evitar que pierda su tiempo dando vueltas por gusto. De esta manera encontrará todo en el menor tiempo. Se agregaron más cajas para obtener rapidez en la cancelación de las compras.