Ce este proiectarea centrată pe utilizator?
Designul centrat pe utilizator (UCD) este o practică iterativă în care nevoile utilizatorilor, datele și feedback-ul sunt încorporate continuu în procesul de proiectare a produsului. Scopul UCD este de a vă adapta produsul în funcție de cerințele reale ale bazei de utilizatori. Este ușor să fii prins într-un plan sau o viziune a companiei pe termen lung și să pierzi din vedere cine va fi cu adevărat judecătorul produsului tău: utilizatorii.
Storyboard-uri și design centrat pe utilizator
Crearea unui proces de proiectare centrat pe utilizator poate fi confuză, deoarece necesită, în general, multe părți mobile. O modalitate ușoară de a rămâne organizat și de a vă asigura că nu omiteți părți esențiale ale procesului este să asociați elementele vizuale sau scenariile cu procesul de proiectare. Storyboard-urile vă vor permite să mențineți organizarea liniară a procesului dvs. de proiectare și vă vor permite să notați continuu feedback-ul utilizatorilor pe parcurs pentru cele mai de succes iterații.
Avantajele cheie ale designului centrat pe utilizator
Rata de conversie crescută
Prin proiectarea unui produs care este mai în ton cu satisfacerea nevoilor clienților dvs., ratele de conversie vor crește în mod natural.
Scăderea cererilor de servicii pentru clienți
Deoarece ați încorporat mai mult feedback de la utilizatori în procesul dvs. de proiectare, produsul dvs. a abordat și a rezolvat reclamațiile obișnuite ale utilizatorilor, scăzând astfel povara impusă serviciului pentru clienți.
Apropie designerii/dezvoltatorii de utilizatori
În mod tradițional, designerii sau dezvoltatorii sunt la două sau trei grade de separare față de utilizatorii finali. Oferind feedback direct utilizatorilor pentru oricare dintre aceste roluri, aceștia sunt apropiați de clienți, permițând îmbunătățiri mai eficiente ale produselor.
Crearea de produse mai sigure
Deoarece designerii și dezvoltatorii de produse sunt acum capabili să rezolve feedbackul direct al utilizatorilor, aceștia sunt capabili să identifice găurile de produs care pot permite o posibilă eroare a utilizatorului. Prin închiderea acestor potențiale experiențe de eroare ale utilizatorului, produsul va deveni mai sigur și mai stabil.
5 faze ale proiectării centrate pe utilizator
-
A analiza
Primul pas în procesul UCD este să analizați cine sunt utilizatorii dvs. principali și ce obiectiv încearcă să-l atingă. Produsele vor avea frecvent mai multe persoane , fiecare cu obiective de produs distincte, ceea ce duce la mai multe procese de proiectare pentru același flux de utilizatori.
-
Specifica
Următorul pas este să specificați atât cerințele utilizatorului, cât și cerințele produsului. De ce anume are nevoie utilizatorul de la produsul dvs. pentru a-și atinge cu succes obiectivul? Ce anume trebuie să obțină produsul dvs. de la utilizator pentru a satisface nevoile afacerii dvs. și pentru a menține viabilitatea? Găsirea unui echilibru armonios între acestea două este cheia procesului UCD.
-
Proiecta
După ce ați făcut câteva cercetări despre cine vă folosește produsul, de ce îl utilizează și ce trebuie să realizeze produsul dvs., este timpul să proiectați câteva fluxuri de utilizatori. Pe baza informațiilor limitate pe care le aveți, proiectați un produs minim viabil și difuzați-l utilizatorilor pentru testarea inițială. Amintiți-vă, acesta nu este produsul dvs. final și nu ar trebui să includă toate caracteristicile pe care sperați să le aveți, ci doar pe cele de care aveți nevoie acum.
-
A evalua
După ce ați arătat designul inițial al produsului unor utilizatori și i-ați pus să interacționeze și să interacționeze cu produsul, este timpul să le ascultați feedbackul și să le evaluați acțiunile utilizatorilor. Ce le-a plăcut utilizatorilor la produsul dvs.? Care au fost punctele lor dureroase? Când le-ați observat utilizarea, ce acțiuni au întreprins cel mai des și ce v-a surprins cel mai mult? Reduceți succesul pe care îl au utilizatorii și adaptați mai multe funcții similare cu acestea. Învățați din punctele lor dure și fie reduceți aspectele confuze ale produsului, fie îmbunătățiți UX pe baza feedback-ului pentru satisfacția clienților.
-
Implementează
Acum că ați conceput un prim concept al produsului dvs., l-ați difuzat utilizatorilor și le-ați ascultat și înțeles feedback-ul, este timpul să utilizați efectiv acest feedback. Implementați ceea ce ați învățat de la utilizatorii dvs. și repetați produsul în consecință. UCD este un proces continuu, fără sfârșit, iar iterațiile de produse noi ar trebui proiectate și testate în mod constant.
Șabloane de proces de proiectare centrate pe utilizator
© 2024 - Clever Prototypes, LLC - Toate drepturile rezervate.
StoryboardThat este o marcă comercială a Clever Prototypes , LLC și înregistrată la Oficiul de brevete și mărci comerciale din SUA
