Persoana utilizator este un utilizator prototip care deține anumite caracteristici pe care le dețin toți ceilalți utilizatori similari. Cele mai multe produse au diferite tipuri de utilizatori vizați și există o persoană distinctă de utilizator pentru fiecare dintre acestea. Puteți utiliza o hartă persona pentru a afișa atributele cheie ale clienților, problemele și nevoile. Crearea personajelor utilizatorilor ajută o companie să intre în pantofii clienților țintă. Acesta permite companiei să experimenteze problemele pe care clienții potențiali le au și să le conducă în jos pe canalele de marketing unde clienții lor potențiali vor căuta soluții. Aceasta permite apoi companiei să știe unde și cum să își comercializeze produsul cu succes. Nu este neobișnuit ca un produs să aibă 3-5 persoane-cheie și să comercializeze în mod diferit față de fiecare.
(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)
(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)
(Acest lucru va incepe un test gratuit de 2 saptamani - nu este nevoie de card de credit)
Numărul de persoane pe care ar trebui să le creați depinde de produsul sau serviciul dvs. și de publicul țintă. De obicei, crearea a 3-5 persoane de utilizator este un început bun.
Pentru a crea o persoană de utilizator, trebuie să efectuați cercetări și să culegeți date despre utilizatorii dvs. Acestea pot include sondaje, interviuri, focus grupuri și testarea utilizatorilor. Odată ce ați adunat datele, le puteți utiliza pentru a crea o persoană de utilizator.
Ar trebui să vă actualizați persoanele de utilizator de câte ori se modifică datele dvs. de utilizator. Aceasta poate fi o dată la câteva luni sau în fiecare an, în funcție de produsul sau serviciul dvs. și de baza dvs. de utilizatori.
Personajele utilizatorilor ar trebui să se bazeze pe cercetări și date, nu pe presupuneri. Ipotezele pot duce la persoane inexacte sau incomplete ale utilizatorilor, ceea ce poate duce la un design de produs și o experiență de utilizator slabe.
Personajele utilizatorilor pot fi folosite pentru majoritatea produselor sau serviciilor, dar este posibil să nu fie necesare pentru produse sau servicii foarte de nișă care au o bază de utilizatori foarte specifică.