BATNA
Texto do Storyboard
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- Caso sin BATNA
- Hola, Carlos. Buen día. Necesito con urgencia productos que puedan mantener a mis clientes cálidos en esta temporada de frío.
- Hola, Andrés. Buen día, te agradezco por venir a nuestra empresa, tenemos justo lo que necesitas, calentadores para manos, son muy prácticos de llevar y hechos con tela de algodón rellena de semillas que mantendrán cálidos a tus clientes.
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- El precio por mayor, te está saliendo a 30 soles cada unidad si llevas mínimo 100 unidades.
- Vaya, pensé que costaban menos, pero los necesito con urgencia, tendré que llevarme un ciento, a ver qué tal me va.
- No te preocupes, te irá bien, estos productos salen como pan caliente en esta temporada de frío, recuperarás rápido tu inversión. Entonces te facturamos de una vez el adelanto del 50% y el otro 50% en la entrega de los productos.
- Está bien, gracias, pagaré el adelanto ahora.
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- Caso con BATNA
- Hola, Andrés, me comunicaste que necesitabas calentadores para manos para tu empresa, déjame comentarte que nuestros productos son ideales para ti.
- Hola, Carlos, sí, como ya sabes, estoy buscando calentadores para manos para agregar una nueva sección de productos en mi tienda deportiva.
- Te explico, nuestros productos son muy prácticos de llevar y hechos con tela de algodón rellena de semillas que aseguran mantener cálidos a tus clientes. Tenemos una oferta, a partir de 100 unidades, la unidad te está saliendo a 30 soles, a comparación de los 35 soles que costaría normalmente.
- Para serte sincero, Carlos, ya he recibido otras ofertas con un mejor precio a comparación de lo que me estás ofreciendo. ¿Qué puedes ofrecerme para competir con esas ofertas?
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- Entiendo, te podemos ofrecer una garantía de devolución por cada producto que no cumpla las expectativas con tus clientes, que estoy seguro les encantarán.
- Me parece que es una buena oferta, pero aún tengo dudas con el precio.
- Mira, Andrés, si llevas el ciento de unidades hoy, te podemos incluir el delivery gratis a tu empresa.
- Está bien, iré por tu oferta, un gusto negociar contigo. Si todo va bien, volveremos a conversar para una siguiente compra.
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- ¿Muy bien Carlos, que te parecio las 6 estrategias, que te acabo de explicar?
- Me ayudo muchisimo srta. Analy, ahora siento que todo es más fácil aplicando las estrategias de ZHEIFETZ y sobre todo me da seguridad.
- Que bueno Carlos, poco a poco irás mejorando, y en esta empresa estaremos para ayudarte, confiamos en ti.
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- Carlos por último, recuerda esta reflexión, un buen lider tiene la actitud positiva para que las cosas pasen de la idea, y el proposito a la realidad.
- Me quedo muy claro Srta. Analy lo pondré en practica para poder desafiar los retos de mi equipo de trabajo, me voy mas que contento, ¡ Gracias!
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