ACA 1 ING DE SOFTWARE 1 CASO BANCO
Texto do Storyboard
- Una peticion del gerente transacciones sin realizar el debido proceso de realizar el dilingenciamiento de los formatos no deja evidencia de la solicitud realizada y queda hecha de forma informal y verbal.
- Ingeniero ya es cierre de año y no hemos cumplido el indicador de los clientes de subsidio COVID tenemos muchos clientes que nunca activaron la cuenta y los giros se acumularon y el Banco puede ser sancionado, porque no modifica el software para que las cuentas inactivas muestren transferencia de U$32 a una cuenta temporal y el 1 de enero le devuelven ese monto a esas mismas cuentas. Así los clientes no pierden los subsidios
- Doctor Tolaso, yo no tengo acceso a esos niveles de programación por seguridad del banco, pero ya mismo doy la indicación de realizar esos ajustes a la plataforma y la transacción que permita reflejar movimiento en las cuentas.
- BANCA SUYA
- El coordinador de ingenieros de transacciones realiza una reunión informal sin cumplir con los requisitos de comunicaciones internas y no atiende la solicitud de tiempo y más informacion realizada por el programador, los dos sólo pensaron en que estaban haciéndole un bien a los clientes de subsidio de desempleo el 30 de diciembre a ultima hora.
- Ingeniero pero necesito más información y tiempo para parametrizar la modificacion de software y hacer prueba para prevenir errores.
- Ingeniero es una orden del gerente de transacciones y no tenemos mas tiempo, haga eso rapido para que los clientes no pierdan los giros de subsidios.
- Ingeniero por favor realice el ajuste al software hoy 30 de diciembre antes de las 23:59 para que las cuentas inactivas se les debite U$32 y el 1 de enero a las 23:59 se les devuelve esa misma suma a la cuenta origen como credito por error de debito.
- Ingeniero en la auditoria de transacciones encontre que ustedes realizaron un debito de U$32 a todas las cuentas inactivas y depositaron el dinero en una cuenta temporal de la gerencia y dejaron sin fondos varias cuentas y otras presentaron saldo negativo. Ese error pudo traer demandas a los clientes si hubiese ocurrido en fechas habiles y un cliente solicita activar su cuenta y disponer del saldo.
- Debido a la mala calidad de los procesos de comunicación y la falta de tiempo y pruebas al software se paso por alto que la plataforma realizo movimiento en todas las cuentas que tenían la condición de inactividad sin diferenciar clientes normales del banco y los clientes de subsidio.
- Señor auditor, no lo hicimos de mala fe, solo queriamos dar actividad a las cuentas de los clientes de subsidio que no habían tenido actividad en la cuenta y así no tener que devolver el dinero a Hacienda porque sancionan al ministerio y al banco por incumplimiento del indicador. Sin embargo por el poco tiempo no contemplamos que no se debia realizar la transaccion a todas las cuentas inactivas, sino solo a los clientes de subsidio. Hoy 31 de diciembre antes de las 23:59 realizo el ajuste del parametro y reintegro el dinero a las cuentas de los clientes normales.
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